党政机关会议服务评价规范.docxVIP

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ICS

FORMTEXT01.040.03

CCS

FORMTEXTA16

FORMTEXT42

FORMTEXT湖北省地方标准

DBFORMTEXT42/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT

FORMTEXT党政机关会议服务评价规范

FORMTEXTStandardsforEvaluationofConferenceServicesinPartyandGovernmentInstitutions

FORMDROPDOWN

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FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

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FORMTEXT湖北省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB42/TXXXX—XXXX

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目次

TOC\o1-1\h前言 II

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4评价原则 3

5评价指标 3

6分值计算 4

7结果运用 4

8标准实施及评价 5

附录A（规范性）服务满意度调查表 6

附录B（规范性）会议服务质量检查结果 7

附录C（规范性）工作质量考评表 8

附录D（规范性）湖北省地方标准实施信息及意见反馈表 10

参考文献 11

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由湖北省机关事务管理局提出。

本文件由湖北省机关事务标准化工作组归口。

本文件起草单位：孝感市机关事务服务中心、湖北省洪山礼堂管理中心、襄阳市机关事务服务中心、鄂州市机关事务服务中心、武汉科技大学、湖北工程学院、孝感市市场监督管理局、孝感宇济大酒店有限公司、湖北标拓信息咨询有限责任公司。

本文件主要起草人：李大勇、陈建春、黎燕、梁晶、付皓、汪玮、李蕊、吴魁、王玉花、汤申健、张艳红、金华勇。

本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省机关事务管理局，联系电话：027邮箱：hbjgsw@163.com；对本文件的有关修改意见建议请反馈至孝感市机关事务服务中心，联系电话：0712-2281000，邮箱。

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党政机关会议服务评价规范

范围

本文件规定了湖北省党政机关会议服务的评价原则、评价指标、分值计算、结果运用和标准实施及评价等内容。

本文件适用于湖北省党政机关会议服务的评价工作。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

DB42/T1487-2018党政机关会议服务管理规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

会议服务评价conferenceserviceevaluation

对会议服务质量进行客观评价和反馈意见的过程。

评价原则

党政机关会议服务的评价原则包括但不限于以下内容：

全面性原则，应覆盖到会议服务的各个方面，包括组织实施、场地配置、设施设备、服务质量等；

合理性原则，应有充分的调查研究和科学依据，确保每一项评价指标都能够准确衡量会议服务的实际水平；

系统性原则，不仅应覆盖会议服务的各个关键环节，还要考虑到各个要素之间的相互联系和影响；

实效性原则，应重视服务的实际效果，关注服务活动对会议目标的贡献度；

可行性原则，实施指标应简便易行，能够在现有的资源和条件下顺利进行；

问题导向