二零二四年淘宝商城代运营服务与客户关系管理系统接入协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年淘宝商城代运营服务与客户关系管理系统接入协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2服务内容

1.3代运营平台

1.4客户关系管理系统

1.5相关术语

2.服务范围

2.1代运营服务内容

2.2客户关系管理系统接入

2.3技术支持与维护

2.4数据分析与优化

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.2费用支付方式

3.3费用调整

3.4款项退还

4.双方权利与义务

4.1服务方权利与义务

4.2客户权利与义务

5.服务质量保证

5.1服务标准

5.2质量监控

5.3问题处理

6.数据安全与隐私保护

6.1数据安全

6.2隐私保护

6.3数据访问权限

7.违约责任

7.1服务方违约责任

7.2客户违约责任

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止的程序

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

11.其他约定

11.1通知方式

11.2不可抗力

11.3合同附件

12.合同附件

12.1服务方案

12.2服务标准

12.3其他相关文件

13.合同签署与生效

13.1签署方式

13.2合同生效时间

14.合同解除与终止的后续处理

14.1服务方后续处理

14.2客户后续处理

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

1.1.1本合同双方指甲方（淘宝商城店铺）和乙方（代运营服务提供商）。

1.1.2甲方为淘宝商城店铺的所有者，乙方为提供代运营服务的专业机构。

1.2服务内容

1.2.1乙方将为甲方提供淘宝商城店铺的代运营服务，包括但不限于店铺装修、商品上架、营销推广、客户服务等。

1.2.2代运营服务具体内容包括但不限于：店铺日常运营管理、活动策划与执行、客户咨询解答、订单处理、售后支持等。

1.3代运营平台

1.3.1

本合同所提及的代运营平台指淘宝商城平台及其相关功能模块。

1.4客户关系管理系统接入

1.4.1乙方将协助甲方接入客户关系管理系统，实现客户信息管理、客户服务、客户互动等功能。

1.5相关术语

1.5.1本合同中使用的术语如“店铺”、“商品”、“订单”等，均按照淘宝商城平台及相关法律法规的定义执行。

第二条服务范围

2.1代运营服务内容

2.1.1乙方将为甲方提供店铺日常运营管理服务，包括但不限于店铺页面设计、商品上架、活动策划与执行等。

2.1.2乙方将负责甲方店铺的营销推广工作，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、广告投放等。

2.2客户关系管理系统接入

2.2.1乙方将根据甲方需求，协助接入客户关系管理系统，确保系统稳定运行和数据安全。

2.3技术支持与维护

2.3.1

乙方将为甲方提供必要的技术支持，包括但不限于系统故障排除、功能升级等。

2.4数据分析与优化

2.4.1乙方将对甲方店铺运营数据进行分析，提供优化建议，提升店铺运营效率。

第三条服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

3.2费用支付方式

3.2.1甲方应按照本合同约定的费用标准，在服务期限内分期支付服务费用。

3.3费用调整

3.3.1乙方有权根据市场情况和服务内容的变化，调整服务费用，但需提前通知甲方。

3.4款项退还

3.4.1如甲方在合同期内提出解除合同，乙方应根据剩余服务期限的比例退还相应服务费用。

第四条双方权利与义务

4.1服务方权利与义务

4.1.1乙方有权要求甲方提供必要的信息和数据，以便提供高质量的服务。

4.1.2乙方有义务按照合同约定，提供符合服务质量标准的服务。

4.2客户权利与义务

4.2.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。

4.2.2甲方有义务按照合同约定支付服务费用，并配合乙方进行相关工作。

第五条服务质量保证

5.1服务标准

5.1.1乙方提供的服务应达到淘宝商城平台及行业内的服务标准。

5.2质量监控

5.2.1乙方