工作pdca循环PPT培训.pptx

PDCA循环图蓝色紫色简约商务工作汇报人：xxx时间：202XPdca循环知识以及工作方法应用培训YOURLOGO

CONTENTS01.PDCA的基础知识0002.PDCA的八个步骤03.PDCA案例应用

ONEPDCA的基础知识YOURLOGO戴明循环图的相关知识

PDCA的基础知识Action(行动)Plan(计划)Check(检查)Do(执行)定义PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

PDCA的基础知识P（Plan）计划包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：D（DO）执行执行就是具体运作，实现计划中的内容；C（Check）检查就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A（Act）行动对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。

ACPD目标Action(行动)Plan(计划)Check(检查)Do(执行)01各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。循环过程02每个PDCA循环象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着经过一次循环，解决了一批问题。03在PDCA循环中，A是一个循环的关键。PDCA的基础知识

PDCA循环可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有以下特点：⑴大环套小环，小环保大环，推动大循环;⑵不断前进、不断提高;⑶门路式上升。结合绩效管理绩效管理的“轨道”PDCA循环有句俗语，叫做“火车跑得快，全靠车头带”，常常用来比喻一个团队领导者的作用。PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。绩效管理的“轨道”PDCA循环在绩效管理之上。制定绩效计划（P）在绩效计划里，主要的工作是为员工指定关键绩效指标为员工制定职责明确、权限清楚、标准确定、描述清楚的职位说明书；帮助员工制定关键绩效指标，关键绩效指标应符“SMART”原则PDCA的基础知识

SMART原则构成1指标必须是具体的（Specific）2指标必须是可以衡量的（Measurable）3指标必须是可以达到的（Attainable）4指标要与其他目标具有一定相关性(Relevant)5指标必须具有明确的截止期限（Timebound）PDCA的基础知识

制定绩效计划（P）准备的资料：公司年度经营计划；员工职位说明书；员工前一绩效周期的绩效考核表。绩效沟通与辅导（D）关键绩效指标确定以后以指导者和帮助者的姿态与员工保持积极的双向沟通，帮助员工理清工作思路，授予与工作职责相当的权限，提供必要的资源支持，提供恰当（针对员工的绩效薄弱环节）的培训机会，提高员工的技能水平，为员工完成绩效目标提供各种便利。在绩效沟通与辅导阶段建立员工的业绩档案，记录好员工的绩效表现，为绩效考核提供可追溯的事实依据。在实施阶段，管理者除了要扮演辅导员与教练员的角色，更要扮演记录员的角色。绩效沟通与辅导阶段的主要工具是《员工绩效档案管理卡》，主要记录关键事件。PDCA的基础知识

绩效考核与反馈（C）《员工关键绩效指标管理卡》《员工业绩档案管理卡》《绩效反馈卡》绩效诊断与提高（A）一对公司所采用的绩效管理体系以及管理者的管理方式进行诊断二对员工本绩效周期内存在绩效不足进行诊断，通过这两个方面的诊断，得出结论，放到下一PDCA循环里加以改进和提高。PDCA的基础知识

计划绩效考核“目标的确定即绩效目标+衡量标准P实施设立绩效考核的监控点及信息收集和反馈渠道D检查绩效评估:找出考核目标与工作结果之间的差距C改进明确下阶段绩效目标和改进目标并进入新一轮循环APDCA的基础知识

满意调查问卷主要从绩效管理的手段、方式、方法以及奖励计划等方面进行设计，主要项目有：1、人们的工作是具体的，目标是明确的；2、人们的目标有挑战性，在我的控制范围内；3、人们认可我的工作目标；4、人们明确自己是怎样被考核的；5、人们的绩效标准是恰当的，能准确衡量我的绩效；6、在达到目标方面，人们能够得到及时准确的反馈；7、为实现目标，人们能得到相应的培训；8、为使实现目标成为可能，公司提供了足够的资源支持9、在达到目标的时候，人们能得到赞赏和认可；10、公司的奖励体系是公平的。PDCA的基