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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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企业级SaaS解决方案服务协议：2024版版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务更新和升级

2.技术支持和培训

2.1技术支持

2.2培训服务

3.用户权限和账户管理

3.1用户权限

3.2账户管理

4.费用和支付条款

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

5.数据和隐私保护

5.1数据所有权

5.2数据保护

5.3隐私保护

6.系统维护和升级

6.1系统维护

6.2系统升级

7.服务级别协议（SLA）

7.1服务可用性

7.2响应时间

7.3服务恢复时间

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2不可抗力后果

10.合同的解除和终止

10.1合同解除

10.2合同终止

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点

12.法律适用和管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同的生效和修改

13.1合同生效

13.2合同修改

14.其他条款

14.1通知和送达

14.2合同解除和终止后的权利和义务

14.3双方协商一致的其他条款

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务概述

乙方提供甲方企业级SaaS解决方案服务，该服务是基于云计算的软件即服务模式，甲方无需购买和维护硬件设施，只需通过互联网即可访问和使用乙方提供的软件服务。

1.2服务范围

乙方提供的服务包括但不限于：软件使用权、系统维护、技术支持、培训服务、数据备份和恢复等。具体服务内容以附件形式详细列明。

1.3服务期限

本合同服务期限为____年，自双方签署之日起生效。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约一年。

1.4服务更新和升级

乙方应不断更新和升级服务内容，以满足甲方业务发展的需要。更新和升级的具体内容、时间和方式由双方协商确定。

2.技术支持和培训

2.1技术支持

乙方提供____小时/周的在线技术支持服务，包括软件操作咨询、系统故障排除等。技术支持的详细内容和响应时间由双方协商确定。

2.2培训服务

乙方应为甲方提供必要的培训服务，包括软件操作培训、系统维护培训等。培训的时间、地点和内容由双方协商确定。

3.用户权限和账户管理

3.1用户权限

3.2账户管理

甲方应按照乙方的要求提供和管理用户账户信息。甲方应对用户账户的安全负责，并确保用户账户信息的安全和保密。

4.费用和支付条款

4.1服务费用

甲方应按照本合同约定的费用支付乙方提供服务。服务费用的具体金额、支付方式和支付周期由双方协商确定。

4.2支付方式

甲方可以通过银行转账、等方式支付服务费用。甲方应在支付周期届满前支付当期的服务费用。

4.3费用调整

本合同服务期限内，如乙方提供的新增服务或升级服务需要调整费用的，双方应协商确定新的费用金额和支付方式。

5.数据和隐私保护

5.1数据所有权

甲方对通过乙方服务产生的数据享有所有权。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据提供给任何第三方。

5.2数据保护

乙方应采取合理的技术和管理措施保护甲方数据的安全和保密。乙方不得未经甲方同意泄露、篡改或删除甲方数据。

5.3隐私保护

乙方承诺遵守相关的法律法规，保护甲方的商业秘密和个人信息，不得将甲方的商业秘密和个人信息提供给任何第三方。

6.系统维护和升级

6.1系统维护

乙方应定期对服务系统进行维护，确保系统的稳定运行。系统维护的具体时间和方式由双方协商确定。

6.2系统升级

乙方应根据甲方业务发展的需要，对服务系统进行升级。系统升级的具体内容和时间由双方协商确定。

8.违约责任

8.1违约行为

甲方未按照本合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方违反本合同其他条款的，乙方有权要求甲方改正，并有权要求甲方支付违约金。

8.2违约责任

乙方未能按照本合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方支付违约金。乙方的违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政策法规变化等。

9.2不可抗力后果

由于不可抗力事件导致乙方无法提供服务的，乙方应立即通知甲方，并在不可抗力事件结束后尽快恢