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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度酒店预订退订及退款服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

1.2行业术语解释

1.3通用术语说明

2.合同双方信息

2.1酒店信息

2.2客户信息

2.3代理信息（如有）

3.预订流程

3.1预订方式

3.2预订确认

3.3预订变更

3.4预订取消

4.退订政策

4.1退订条件

4.2退订时间

4.3退订费用

4.4退订流程

5.退款政策

5.1退款条件

5.2退款时间

5.3退款金额

5.4退款方式

6.退款手续

6.1退款申请

6.2退款审核

6.3退款支付

6.4退款完成确认

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决机构

8.违约责任

8.1酒店违约责任

8.2客户违约责任

8.3第三方违约责任

9.法律适用与争议管辖

9.1法律适用

9.2争议管辖

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：预订表格

11.2附件二：退订表格

11.3附件三：退款申请表格

12.其他约定

12.1通知方式

12.2不可抗力

12.3合同解释权

13.合同修订

13.1修订程序

13.2修订生效

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人签字

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

1.1.1酒店指本协议中提供客房预订服务的酒店。

1.1.2客户指通过酒店预订客房的个人或单位。

1.1.3预订指客户与酒店就客房住宿达成预订协议的行为。

1.1.4退订指客户在预订后因故取消预订的行为。

1.1.5退款指酒店因退订等原因向客户退还预订款项的行为。

1.1.6

不可抗力指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等导致不能履行合同义务的情况。

1.2行业术语解释

1.2.1入住日期指客户开始入住酒店的日期。

1.2.2离店日期指客户结束入住酒店的日期。

1.2.3房间类型指酒店提供的不同类型和规格的客房。

1.3通用术语说明

1.3.1书面形式指通过信件、电报、电传、传真、电子邮件或其他可记录的通讯方式。

1.3.2通知指一方向另一方发出的有关合同履行或变更的信息。

2.合同双方信息

2.1酒店信息

2.1.1酒店名称

2.1.2酒店地址

2.1.3酒店联系方式

2.2客户信息

2.2.1客户姓名

2.2.2客户联系方式

2.2.3客户身份证号码

2.3代理信息（如有）

2.3.1代理人姓名

2.3.2代理人联系方式

2.3.3代理人授权证明

3.预订流程

3.1预订方式

3.1.1客户可通过电话、网络、现场等方式进行预订。

3.1.2预订时需提供客户信息、入住日期、离店日期、房间类型等。

3.2预订确认

3.2.1酒店在收到客户预订信息后，应及时确认预订。

3.2.2预订确认后，酒店将提供预订编号和预订详情。

3.3预订变更

3.3.1客户如需变更预订信息，应提前通知酒店。

3.3.2酒店根据实际情况决定是否接受变更请求。

3.4预订取消

3.4.1客户如需取消预订，应提前通知酒店。

3.4.2酒店根据退订政策处理取消预订事宜。

4.退订政策

4.1退订条件

4.1.1客户在预订后可按照本协议约定的退订政策进行退订。

4.1.2退订条件包括但不限于提前通知酒店的时间、预订类型等。

4.2退订时间