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基于人工智能的远程医疗服务平台开发合同
医疗服务合同
合同编号：__________
甲方（医疗服务方）：
乙方（技术支持方）：
第一章总则
1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方开发基于人工智能的远程医疗服务平台事宜，经友好协商，达成以下协议。
1.2甲方为合法成立的医疗机构，具备开展远程医疗服务所需的资质和条件。乙方为具备人工智能技术研发能力的企业，双方在本合同项下所从事的活动均符合各自业务范围。
第二章服务平台开发
2.1乙方根据甲方需求，负责开发基于人工智能的远程医疗服务平台，包括但不限于以下功能：
（1）患者在线咨询、预约挂号；
（2）医生在线问诊、开具处方；
（3）药品配送；
（4）患者健康管理；
（5）医疗数据分析。
2.2乙方应保证开发完成的服务平台符合以下要求：
（1）符合国家相关法律法规及行业标准；
（2）具备良好的稳定性、兼容性和安全性；
（3）具备完善的技术支持和服务体系。
2.3乙方在开发过程中应充分尊重和保护患者隐私，保证患者信息的安全。
第三章服务内容与标准
3.1甲方应按照以下要求提供远程医疗服务：
（1）提供专业、规范的在线问诊服务；
（2）保证开具的处方合法、合规；
（3）及时响应患者咨询，提供优质服务。
3.2乙方应按照以下要求提供技术支持：
（1）保证服务平台正常运行，及时解决技术问题；
（2）定期更新、优化服务平台功能；
（3）提供完善的技术培训和售后服务。
第四章费用与支付
4.1甲方应支付乙方如下费用：
（1）软件开发费用；
（2）技术支持费用；
（3）其他双方约定的费用。
4.2甲方支付费用的具体金额、支付方式及时间由双方另行约定。
第五章保密与知识产权
5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、患者隐私等信息，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向第三方披露。
5.2乙方开发的远程医疗服务平台相关知识产权归乙方所有。甲方在使用过程中，应尊重乙方的知识产权。
5.3甲方在使用乙方提供的服务平台时，不得侵犯他人知识产权。如发生侵权纠纷，由甲方承担相应责任。
第六章平台维护与升级
6.1乙方负责对基于人工智能的远程医疗服务平台进行定期维护和升级，保证平台功能的正常运行和安全性。
6.1.1乙方应设立专门的技术支持团队，负责处理平台运行中出现的故障和问题，及时响应甲方的技术支持请求。
6.1.2乙方应每季度至少进行一次平台功能升级，根据甲方业务需求和市场变化，持续优化用户体验。
6.2乙方应保证在平台维护和升级过程中，不影响甲方正常开展远程医疗服务。
6.2.1若维护和升级工作需要暂停服务，乙方应至少提前7个工作日通知甲方，并与甲方协商确定合理的暂停时间。
6.2.2乙方应在维护和升级结束后，及时恢复服务，并向甲方提供详细的维护和升级报告。
第七章数据安全与隐私保护
7.1双方应共同遵守国家有关数据安全与隐私保护的法律法规，保证患者信息和医疗数据的安全。
7.1.1乙方应采取有效的技术手段和管理措施，保障平台数据不被非法访问、泄露、篡改或丢失。
7.1.2甲方应负责对患者隐私的保护，保证在平台上的信息交流符合医疗保密要求。
7.2乙方应在平台中设置用户权限管理，保证授权人员才能访问敏感数据和功能。
7.2.1乙方应定期审查权限设置，保证权限分配合理且符合实际工作需求。
7.2.2乙方应记录并监控所有用户对敏感数据的访问行为，以便于追踪和审计。
第八章质量保证与售后服务
8.1乙方应保证提供的服务平台达到双方约定的质量标准。
8.1.1乙方应在合同生效后提供一份详细的服务平台质量保证计划，包括测试标准、验收流程和质保期限。
8.1.2乙方应在服务平台上线后提供至少12个月的免费质保服务，对于在质保期内出现的质量问题，乙方应免费提供修复服务。
8.2乙方应提供完善的售后服务，包括但不限于：
（1）在线客服支持；
（2）电话技术支持；
（3）现场技术支持；
（4）定期培训与指导。
第九章违约责任
9.1若乙方未能按照约定时间、质量标准完成服务平台的开发、维护和升级工作，甲方有权要求乙方支付违约金。
9.1.1违约金的具体计算方式由双方在附件中约定。
9.1.2若因乙方原因导致平台数据泄露或丢失，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
9.2若甲方未能按照约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。
9.2.1违约金的具体计算方式由双方在附件中约定。
9.2.2若甲方连续逾期付款超过30日，乙方有权解除合同，
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