二零二四年度高端医疗设备保修及售后服务合同3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度高端医疗设备保修及售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的及范围

2.1设备型号及规格

2.2设备数量及安装地点

2.3服务期限

3.保修内容及期限

3.1保修范围

3.2保修期限

3.3保修责任

4.售后服务内容及流程

4.1服务项目

4.2服务响应时间

4.3服务流程

5.技术支持与服务

5.1技术咨询服务

5.2培训服务

5.3故障排除

6.故障处理与维修

6.1故障报告

6.2故障诊断

6.3维修方式及费用

7.费用及支付方式

7.1保修费用

7.2售后服务费用

7.3支付时间及方式

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.合同解除与终止

10.1解除条件

10.2终止条件

10.3解除或终止后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及变更

12.1生效条件

12.2变更程序

12.3生效日期

13.合同附件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：

1.1.2甲方地址：

1.1.3甲方联系方式：

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：

1.2.2乙方地址：

1.2.3乙方联系方式：

2.合同标的及范围

2.1设备型号及规格

2.1.1设备型号：型号

2.1.2设备规格：详见附件一《设备规格清单》

2.2设备数量及安装地点

2.2.1设备数量：台

2.2.2安装地点：详见附件一《设备安装地点清单》

2.3服务期限

2.3.1服务开始日期：年月日

2.3.2服务结束日期：年月日

3.保修内容及期限

3.1保修范围

3.1.1保修范围包括设备本身及其附件的维修和更换。

3.1.2保修范围不包括人为损坏、不当使用、自然灾害等因素导致的设备损坏。

3.2保修期限

3.2.1保修期限自设备安装完成并验收合格之日起计算，为期一年。

3.3保修责任

3.3.1乙方在保修期内，对因设备质量问题导致的故障，负责免费维修或更换零部件。

3.3.2乙方应在接到甲方故障报告后小时内响应，并在小时内到达现场进行处理。

4.售后服务内容及流程

4.1服务项目

4.1.1定期巡检

4.1.2故障排除

4.1.3保养维护

4.1.4技术咨询

4.2服务响应时间

4.2.1故障排除：接到故障报告后小时内响应。

4.2.2到达现场处理：接到故障报告后小时内到达现场。

4.3服务流程

4.3.1甲方发现设备故障，应及时向乙方报告。

4.3.2乙方接到报告后，进行故障诊断，并制定维修方案。

4.3.3乙方按照维修方案进行维修，并及时通知甲方。

4.3.4维修完成后，乙方需对设备进行验收，确保设备恢复正常运行。

5.技术支持与服务

5.1技术咨询服务

5.1.1乙方提供电话、邮件、现场等多种形式的咨询服务。

5.1.2咨询服务时间为正常工作日，每天小时。

5.2培训服务

5.2.1乙方为甲方提供设备操作和维护培训。

5.2.2培训内容：设备操作、维护保养、故障排除等。

5.2.3培训方式：现场培训或远程培训。

5.3故障排除

5.3.1乙方在接到故障报告后，应立即组织人员前往现场处理。

5.3.2故障排除过程中，乙方应确保设备正常运行，不得影响甲方正常