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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度陶瓷水杯批量采购售后服务协议

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及有效期

1.3采购产品及数量

1.4采购价格及支付方式

1.5售后服务范围

1.6售后服务期限

1.7售后服务标准及流程

1.8售后服务费用及承担方式

1.9售后服务责任与义务

1.10争议解决方式

1.11合同解除及终止条件

1.12合同附件

1.13合同生效条件

1.14合同变更及解除程序

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1甲方（采购方）：[甲方全称]

1.2甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.3甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

1.4乙方（供应商）：[乙方全称]

1.5乙方联系人：[乙方联系人姓名]

1.6乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

第二条合同签订日期及有效期

2.1本合同于[签订日期]签订。

2.2本合同有效期为自签订之日起至[合同到期日期]止。

第三条采购产品及数量

3.1采购产品：陶瓷水杯

3.2采购数量：[具体数量]

3.3产品规格：[具体规格]

3.4产品质量标准：[具体质量标准]

第四条采购价格及支付方式

4.1采购价格：[具体价格]

4.2支付方式：[具体支付方式，如预付款、分期付款等]

4.3支付时间：[具体支付时间，如货物验收合格后、每月等]

第五条售后服务范围

5.1.1产品质量问题维修或更换

5.1.2产品使用过程中的一般性咨询与指导

5.1.3产品在正常使用条件下的保养与维护

第六条售后服务期限

6.1售后服务期限自产品交付之日起[具体期限，如一年]。

第七条售后服务标准及流程

7.1售后服务标准：

7.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供售后服务。

7.1.2乙方应在接到甲方售后服务请求后[具体时间，如24小时内]响应。

7.2售后服务流程：

7.2.1甲方发现产品存在质量问题，应及时向乙方提出书面报告。

7.2.2乙方应在收到报告后[具体时间，如3个工作日内]进行核实并给出处理意见。

7.2.3乙方应根据核实结果，提供相应的维修或更换服务。

7.2.4乙方应在[具体时间，如7个工作日内]完成维修或更换工作。

第八条售后服务费用及承担方式

8.1售后服务费用：

8.1.1在保修期内，因产品质量问题导致的维修或更换，由乙方承担所有费用。

8.1.2保修期外，因非产品质量问题导致的维修或更换，费用由甲方承担。

8.2承担方式：

8.2.1乙方应在提供售后服务时，向甲方开具正规发票。

8.2.2甲方应在收到发票后[具体时间，如7个工作日内]支付相应费用。

第九条售后服务责任与义务

9.1乙方责任：

9.1.1乙方应确保提供的售后服务符合国家相关法律法规和行业标准。

9.1.2乙方应保证售后服务及时、高效、周到。

9.2甲方义务：

9.2.1甲方应按照产品说明书正确使用产品。

9.2.2甲方应在发现产品问题时，及时通知乙方并提供必要的信息。

第十条争议解决方式

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

10.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一项合同解除及终止条件

11.1合同解除条件：

11.1.1任何一方违反合同约定，给对方造成重大损失的，另一方有权解除合同。

11.1.2因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同。

11.2合同终止条件：

11.2.1合同履行完毕。

11.2.2双方协商一致，决定终止合同。

第十二项合同附件

12.1.1产品质量保证书

12.1.2售后服务承诺书

12.1.3产品说明书

第十三项合同生效条件

13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

第十四项合同变更及解除程序

14.1合同变更：

14.1.1合同的任何变更，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。

14.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。

14.2合同解除：

14.2.1合同解除必须以书面形式通知对方，并说明解除原因。

14.2.2合同解除后，双方应按照约定处理未履行部分的义务。

第二部分：第三方介入后的修正

第一条第三方概念界定

1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方邀请或指定的，提供专业服务、咨询、评估、监督或其他辅助服务的独立第三方。

第二条第三方介入范围

2.1.1产品质量检测与认证

2.1.2售后