二零二四年智能交通管理系统软件产品综合运维服务协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年智能交通管理系统软件产品综合运维服务协议

本合同目录一览

1.总则

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同依据

1.4合同期限

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.服务内容

3.1软件维护

3.2系统监控

3.3故障处理

3.4数据备份与恢复

3.5安全保障

3.6技术支持

4.服务要求

4.1服务标准

4.2服务质量

4.3服务时间

4.4服务范围

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.合同变更

6.1变更条件

6.2变更程序

6.3变更效力

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3保密期限

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

9.3争议解决地点

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除效力

11.合同终止

11.1终止条件

11.2终止程序

11.3终止效力

12.其他条款

12.1通知方式

12.2附件

12.3合同份数

13.合同生效

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条总则

1.1合同背景

本合同双方为甲方（智能交通管理系统软件产品供应商）与乙方（智能交通管理系统软件产品用户），鉴于甲方拥有智能交通管理系统软件产品的所有权及使用权，乙方希望使用该软件产品，双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的智能交通管理系统软件产品及相关服务达成如下协议。

1.2合同目的

本合同的目的是明确甲方为乙方提供智能交通管理系统软件产品综合运维服务的权利、义务和责任，确保乙方能够稳定、高效地使用该软件产品。

1.3合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。

1.4合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

第二条定义与解释

2.1定义

在本合同中，“智能交通管理系统软件产品”指甲方提供的、用于智能交通管理领域的软件产品；“综合运维服务”指甲方为乙方提供的软件产品维护、系统监控、故障处理、数据备份与恢复、安全保障和技术支持等服务。

2.2解释

本合同中未定义的术语和用语，应按照行业惯例和通用含义解释。

第三条服务内容

3.1软件维护

甲方负责对乙方使用的智能交通管理系统软件产品进行定期更新和维护，确保软件功能的稳定性和兼容性。

3.2系统监控

甲方通过远程监控工具实时监控乙方系统的运行状态，发现异常情况及时通知乙方。

3.3故障处理

甲方在接到乙方故障报告后，应在24小时内响应，并在48小时内提出解决方案，协助乙方解决问题。

3.4数据备份与恢复

甲方定期对乙方系统数据进行备份，确保数据安全。在数据丢失或损坏时，甲方应在24小时内恢复数据。

3.5安全保障

甲方负责确保乙方系统的安全，包括防止黑客攻击、病毒感染等。

3.6技术支持

甲方提供724小时的技术支持服务，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。

第四条服务要求

4.1服务标准

甲方提供的服务应达到行业标准，确保乙方系统稳定、高效运行。

4.2服务质量

甲方应保证服务的响应速度、故障处理效率和客户满意度。

4.3服务时间

甲方提供的服务时间为每周7天，每天24小时。

4.4服务范围

甲方提供的服务范围包括但不限于软件维护、系统监控、故障处理、数据备份与恢复、安全保障和技术支持等方面。

第五条服务费用

5.1费用构成

本合同服务费用包括软件维护费、系统监控费、故障处理费、数据备份与恢复费、安全保障费和技术支持费。

5.2费用支付方式

乙方应在合同签订后一个月内支付首期服务费用，后续费用按季度支付。

5.3费用调整

如国家相关政策调整或市场行情变动，甲方有权对服务费用进行调整，但调整幅度不超过10%。

第六条合同变更

6.1变更条件

本合同在履行过程中，如因国家政策、市场行情或双方协商一致等原因需变更合同条款，应经双方书面同意。

6.2变更程序

双方协商一致后，应以书面形式提出变更申请，经双方签字盖章后生效。

6.3