二零二四年新能源汽车电机电器产品售后服务与技术支持协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年新能源汽车电机电器产品售后服务与技术支持协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方的基本信息

2.1服务方

2.2采购方

3.服务内容

3.1售后服务

3.2技术支持

3.2.1培训服务

3.2.2技术咨询

3.2.3故障排除

4.服务范围

4.1售后服务范围

4.2技术支持范围

5.服务期限

5.1售后服务期限

5.2技术支持期限

6.服务质量标准

6.1售后服务质量标准

6.2技术支持质量标准

7.服务费用

7.1售后服务费用

7.2技术支持费用

8.付款方式与时间

8.1付款方式

8.2付款时间

9.违约责任

9.1服务方违约责任

9.2采购方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密义务

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1

“新能源汽车”指采用新型动力系统，包括但不限于纯电动汽车、插电式混合动力汽车、燃料电池汽车等。

1.1.2“电机电器产品”指新能源汽车中使用的电动机、控制器、电池管理系统等关键部件。

1.1.3“售后服务”指对电机电器产品在销售后的使用过程中，提供的产品维护、维修、更换等服务。

1.1.4“技术支持”指对电机电器产品提供的技术咨询、培训、故障排除等服务。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。

1.2.2如有歧义或争议，双方应友好协商解决。

第二条双方的基本信息

2.1服务方

2.1.1名称：________

2.1.2法定代表人：________

2.1.3注册地址：________

2.1.4联系电话：________

2.2采购方

2.2.1名称：________

2.2.2法定代表人：________

2.2.3注册地址：________

2.2.4联系电话：________

第三条服务内容

3.1售后服务

3.1.1服务方应按照国家标准和行业规范，对采购方购买的电机电器产品提供售后服务。

3.1.2售后服务包括产品维护、维修、更换等服务，确保产品正常使用。

3.2技术支持

3.2.1培训服务

3.2.1.1服务方应提供产品使用、维护、故障排除等方面的培训。

3.2.1.2培训方式包括现场培训、远程培训等。

3.2.2技术咨询

3.2.2.1服务方应解答采购方在使用过程中遇到的技术问题。

3.2.2.2咨询方式包括电话、邮件、在线客服等。

3.2.3故障排除

3.2.3.1服务方应尽快响应采购方提出的故障排除请求。

3.2.3.2故障排除方式包括远程诊断、现场维修等。

第四条服务范围

4.1售后服务范围

4.1.1服务方应在全国范围内提供售后服务。

4.1.2售后服务范围包括产品安装、调试、维护、维修、更换等。

4.2技术支持范围

4.2.1技术支持范围包括产品使用、维护、故障排除等方面的技术支持。

第五条服务期限

5.1售后服务期限

5.1.1售后服务期限为自产品交付之日起______年内。

5.2技术支持期限

5.2.1技术支持期限与售后服务期限一致。

第六条服务质量标准

6.1售后服务质量标准

6.1.1服务方应确保售后服务及时、高效、优质。

6.1.2

服务方应按照国家相关法律法规及行业规范，提供符合标准的售后服务。

6.2技术支持质量标准

6.2.1技术支持应准确、全面地解答采购方的问题。

6.2.2服务方应保证技术支持的及时性和有效性。

第七条服务费用

7.1售后服务费用

7.1.1售后服务费用按照国家相关收费标准执行。

7.1.2售后服务费用由采购方在服务期限内支付。

7.2技术支持费用

7.2.1技术支持费用根据实际情况协商确定，并在合同中明确。

第八条付款方式与时间

8.1付款方式

8.1.1采购方应在服务方提供服务后，按照合同约定的服务内容和费用，通过银行转账或现金支付方式支付服务费用。

8.1.2采购方应在收到服务方开具的正规发票后的____个工作日内完成付款。

8.2付款时间

8.2