国家级规划教材课件《旅行社计调与外联实务》.pptVIP

*******************旅行社计调与外联实务本课件将深入探讨旅行社的核心业务,包括计划调度和外部联络等关键环节。了解行业内的最佳实践,助您掌握顺畅运营的关键技能。课程概述系统性本课程全面介绍了旅行社计调与外联的各个关键环节,包括路线规划、交通住宿预订、费用测算等,系统性强。实践性课程内容紧跟行业实践,通过大量案例分析和专题讨论,培养学生的实际操作能力。应用性本课程旨在培养学生成为熟练的旅行社计调与外联业务人员,为日后从事相关工作奠定基础。课程目标明确职业定位帮助学生明确旅行社计调和外联的职业发展方向，增强专业意识。掌握核心知识系统学习旅行社计调与外联的基础知识、技能和方法。提升实操能力通过案例分析和模拟实践，培养学生的实际工作能力。激发创新思维鼓励学生结合行业发展趋势，提出创新性的想法和解决方案。课程内容本课程涵盖了旅行社计调与外联实务的各个方面,包括旅行计划制定、交通工具预订、住宿餐饮预订、景点预订等,以及相关的费用测算、顾客投诉处理、沟通技巧等内容。还将深入探讨市场调研、供应商合作、营销推广等外联业务的实践。通过系统学习,学生将掌握旅行社各项业务的运作流程,提升计调与外联的专业技能,为未来从事相关工作做好准备。旅行社计调业务概述计划策划根据客户需求，制定详细的旅游计划，包括行程、交通、住宿等。资源协调联系景点、酒店、航空公司等供应商，预订各类服务资源。成本控制合理分配预算,在满足客户需求的前提下控制成本。优质服务全程跟踪,解决问题,确保客户旅途顺利,收获美好体验。旅行计划的制定1市场分析了解目标市场的需求偏好和消费特点,为后续制定更精准的旅行计划提供依据。2路线设计根据客户需求和目的地特点,设计游览路线,合理安排行程,确保行程流畅顺利。3成本预算详细测算各项费用,做好成本预算,确保行程在客户预算范围内,并留有适当利润空间。旅游路线规划1目的地分析了解目的地的地理环境、气候特点、交通状况等。2行程编制根据客户需求和目的地特点制定合理的行程安排。3路线优化平衡景点停留时间、交通安排、行程节奏等要素。制定周详的旅游路线是保证行程顺利进行的关键。我们通过全面了解目的地情况、结合客户需求、精心编排行程等步骤,最终呈现出经过优化的路线方案,确保旅客能够愉快、高效地完成整个行程。交通工具预订1航班预订及时预定高峰时段航班2高铁/动车预订提前锁定优质座位3租车预订依据行程需求选择适合车型交通工具预订是旅行社计调工作的重要一环。我们需要根据旅游路线和客户需求,及时预订高质量的交通服务,以确保行程顺利进行。在航班、高铁/动车以及租车等交通工具预订过程中,我们会充分考虑客户偏好和行程安排,为他们提供最优质的出行体验。住宿预订确定需求根据客户的旅行规划、人数和预算等因素确定合适的住宿需求。选择酒店考虑酒店的星级、位置、设施、评价等因素,为客户推荐最佳选择。进行预订及时与酒店联系,完成房型、入住时间等预订信息的确认。提供信息将预订详情告知客户,并提供相关凭证以便其顺利入住。餐饮预订1选择餐厅根据客户需求查找合适的餐厅2预定座位与餐厅确认预定时间和人数3跟进确认提前与客户和餐厅确认预订信息作为旅行社计调人员,我们需要根据客户的需求和期望,精心挑选合适的餐厅,并提前与餐厅进行预订。在确定就餐时间和人数后,我们还需要及时与客户和餐厅进行确认,确保行程安排顺利进行。旅游景点预订1景点选择根据行程规划和客户偏好,选择最适合的旅游景点2预订方式电话、在线、现场等多种预订途径3预订时间提前合理安排预订时间,确保就位4预订渠道通过景区官网、旅行社系统等渠道预订5预订管理跟踪预订进度,确保预订成功旅游景点预订是旅行社计调业务的核心环节。合理选择景点、高效预订门票,是保证行程圆满完成的关键所在。我们需要综合考虑客户需求、行程安排等因素,通过多种预订渠道,及时完成景点预订工作。其他配套服务预订在完成基本的交通、住宿和餐饮安排后,旅行社还需要预订一系列其他配套服务,以确保旅行顺利、安全和舒适。这包括购票、签证、保险、导游、当地交通等。3签证为旅客预订3国签证10保险为旅客购买10种保险8导游安排8名当地专业导游20接送提供20次机场/车站接送服务旅游费用测算1全面预算对行程中的交通、住宿、餐饮、门票等各项费用进行全面预算,为客户提供详细的费用清单。2灵活调整根据客户需求和偏好,适当调整预算方案,为客户量身定制最优的旅游费用方案。3成本控制充分利用行业渠道优势,采取批发及优惠价格等措