2025年企业文件体系框架设计.pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

企业文件体系框架设计

一、文件体系设计的原则

本次文件体系设计综合考虑了BPRERP·ISO2025·2025版、

ISO20250企业全面管理的需ISO2025·2000为蓝本来进行设计

的。其中BPR文件主要安排在管理体系文件的价值实现中，因为企业价

值的实现是靠优异的流程运营来实现的。环境管理文件主要安排在管理

体系文件的资源管理环境中。同时，将企业管理的方方面面的要求

有机地结合管理手册管理体系文件其它部分中。

二、文件体系概述

企业文件体系包括两个方面：一是企业存在的基础性文件；二是

企业管理体系文件。

企业存在的基础性文件，包括：企业章程和企业手册。其中企业

章程是规定企业设立、变更、合并或撤消、企业经营范围等内容的文件；

企业手册是描述企业使命、企业愿景、企业文化（3A.HOT）与企业价值

观（鹤舞白沙，我心飞翔）、企业战略等内容。具体情况

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

管理文件化体系

整个管理文件化体系由以上三层文件构成，第一、二、三层文件

构成一个金字塔型文件体系。第一层文件数量比较少，第二层文件较多，

第三层文件是支持性文件，数量最多，也是文件体系中最具体，最直接

指导操作的文件。

三、管理手册的主要内容

管理手册是管理体系的第一层文件，它规定企业管理的基本要求

的文件，是整个管理体系的纲领性文件。它包括管理职责、资源管理、

价值实现、持续改进、其它管理五个部分。

管理职责包含企业管理方针，管理承诺，顾客与相关方的需求与

期望，组织机构、职责与权限，目标管理，计划管理，行政管理，管理

评审等内容。

资源管理包含人力资源、设施、环境、信息、知识管理、供方和

合作者、自然资源（含风险管理）、财务等内容。

价值实现是规定实现企业价值的一系列相关的过程（流程）的要

求。主要有品牌管理流程、研发流程、市场营销流程、采购流程、生产

与生产控制流程、计量器具控制流程等等。品牌管理流程包括品牌规划、

市场调研、概念处理与论证等过程；研发流程包括配方、工艺、包装设

计与评审，小试、中试与评审等过程；市场营销包括营销策划和评审、

试销、产品设计评估调整、销售计划确认、策划方案执行、运作评估与

调整等内容；（的一些流程程序基本上包含在此层次）

BPR

持续改进是规定持续改进输入信息的采集的活动、信息数据的分

析、改进内容与方向的确定、持续改进策划、改进实施等内容。持续改

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

进输入信息的采集的活动包括顾客与相关方满意度的调查（三度调查）、

内部审核、财务方法分析（管理会计1自我评价（持续反省机制）、过

程测量与监视、产品的测量与监视（产品检验和质量监督）与不合格品

控制等内容。

其它管理是规定企业集团管理、政工管理、工会工作、办公总务

等一些不宜安排在以上四个部分中的企业管理内容。

这五个部分的联动运作，使企业不断的发