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社工服务体制建设方案

一、总体目标与原则

(1)社工服务体制建设方案旨在构建一个全面、高效、专业的社会工作服务体系，以满足人民群众日益增长的社会服务需求。总体目标包括：一是提升社会工作服务质量和水平，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感；二是推动社会工作专业化、职业化发展，提高社会工作者的社会地位和职业吸引力；三是促进社会和谐稳定，为经济社会发展提供有力支撑。

(2)本方案遵循以下原则：一是坚持以人民为中心的发展思想，将人民群众的需求作为工作的出发点和落脚点；二是坚持问题导向，针对当前社会工作服务中存在的不足，有针对性地提出解决方案；三是坚持改革创新，积极探索社会工作服务的新模式、新方法，推动社会工作服务体制的不断完善；四是坚持依法行政，确保社会工作服务的规范化和制度化。

(3)在实施过程中，本方案将注重以下几个方面：一是加强社会工作政策法规建设，完善社会工作法律法规体系；二是加强社会工作专业人才培养，提高社会工作者的专业素质和服务能力；三是加强社会工作服务机构建设，提升社会工作服务的专业化水平；四是加强社会工作服务项目创新，丰富社会工作服务内容；五是加强社会工作服务资源整合，形成社会力量参与的社会工作服务合力。

二、服务体系建设

(1)社工服务体系建设将围绕社区、家庭、学校、企业等多个领域，构建多层次、广覆盖的社会工作服务网络。具体措施包括：首先，在社区层面，通过设立社区社会工作服务站，实现社区社会工作服务的全覆盖，目前已有超过90%的社区建立了社会工作服务站，服务覆盖人口超过1亿。例如，某市社区社会工作服务站通过开展心理健康教育、老年关怀、青少年成长等服务，有效提升了社区居民的生活质量。

(2)在家庭服务领域，建立家庭社会工作服务中心，为有需要的家庭提供专业咨询、心理辅导、亲子教育等服务。据统计，家庭社会工作服务中心已服务家庭超过100万户，其中，针对留守儿童和困境儿童的家庭服务项目覆盖了全国近30个省份。如某省家庭社会工作服务中心通过开展“关爱留守儿童”项目，帮助近5000名留守儿童解决了生活和学习中的困难。

(3)学校社会工作服务体系建设方面，将在全国范围内推广“学校社会工作服务模式”，通过设立学校社会工作室，为学生提供心理咨询、生涯规划、团队建设等服务。目前，全国已有超过80%的中小学建立了社会工作室，服务学生超过2000万人次。以某中学为例，学校社会工作室通过开展心理健康教育活动，有效降低了学生心理问题的发生率，提高了学生的心理健康水平。此外，企业社会工作服务体系建设也将同步推进，通过设立企业社会工作服务中心，为员工提供职业规划、心理健康、团队建设等服务，以提升企业员工的幸福感和归属感。据统计，企业社会工作服务中心已服务企业员工超过500万人次，有效促进了企业的和谐稳定发展。

三、人才培养与支持

(1)人才培养与支持方面，将重点加强社会工作专业教育和培训，提高社会工作者的专业素养和服务能力。具体措施包括：首先，与高校合作，增设社会工作相关专业，目前全国已有超过300所高校开设了社会工作专业，在校学生人数超过10万。例如，某知名高校社会工作专业通过校企合作，为学生提供实习和实践机会，提升了学生的就业竞争力。

(2)其次，开展社会工作继续教育和职业培训，为在职社会工作者提供专业提升机会。据统计，每年全国参加社会工作继续教育的人数超过50万人次，职业培训覆盖面达到80%以上。以某市为例，通过举办社会工作职业技能大赛，激发了社会工作者学习的积极性，提高了他们的专业水平。

(3)同时，加强社会工作者的职业保障和激励机制，提升社会工作者的社会地位和职业吸引力。如建立社会工作者职称评定制度，提高社会工作者的待遇水平。目前，全国已有超过20个省份开展了社会工作职称评定工作，评定人数超过1万人。此外，设立社会工作突出贡献奖，对在基层一线作出显著贡献的社会工作者给予表彰和奖励，如某省对在疫情防控中表现突出的100名社会工作者进行了表彰，激励了更多社会工作者投身社会工作事业。

四、监督管理与评估

(1)监督管理方面，将建立健全社会工作服务监管体系，确保社会工作服务的规范化和标准化。具体措施包括：设立社会工作服务监管机构，负责对社会工作服务机构的资质、服务质量和资金使用进行监管。同时，建立社会工作服务投诉处理机制，及时处理公众对社会工作服务的投诉，保障服务对象的合法权益。

(2)评估方面，将实施社会工作服务评估制度，通过定期的服务质量评估和社会工作者满意度调查，不断优化服务内容和方法。评估结果将作为社会工作服务机构资质认证、项目资金分配的重要依据。例如，某市对全市社会工作服务机构进行了年度评估，根据评估结果，对优秀服务机构给予表彰和奖励，对存在问题的机构提出整改要求。

(3)此外，将加强社会工作服务的信息公开