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2025年社区工作站年度总结样本(二)

一、工作回顾

(1)2025年，社区工作站紧紧围绕社区发展和居民需求，积极开展各项工作。在党建引领下，我们深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，加强党员队伍建设，提高党员素质。通过组织各类党建活动，强化了党员的党性修养和服务意识，为社区工作提供了坚实的政治保障。

(2)在服务居民方面，我们坚持以人民为中心的发展思想，不断拓宽服务领域，提升服务水平。一是深入推进“智慧社区”建设，利用互联网、大数据等技术，为居民提供便捷的服务；二是加强社区文化建设，举办各类文体活动，丰富居民的精神文化生活；三是深化社区治理，加强物业管理，提升居民生活环境。通过这些举措，居民的幸福感和满意度得到了显著提升。

(3)在推动社区经济发展方面，我们积极发挥社区工作站的作用，加强与辖区企业的沟通与合作。一是通过政策宣传、项目引进等手段，助力企业创新发展；二是推动社区商业繁荣，提升社区商业品质，满足居民消费需求；三是开展就业创业培训，帮助居民提高就业技能，拓宽就业渠道。这些工作为社区经济的持续健康发展奠定了坚实基础。

二、主要工作成效

(1)本年度，社区工作站以提升居民生活质量为目标，开展了多项便民服务项目，取得了显著成效。例如，我们成功实施了“智慧社区”项目，覆盖率达到95%，居民通过手机APP可以便捷地办理各类业务，如物业缴费、社区活动报名等。据统计，自项目实施以来，居民在线办理业务量同比增长了120%，有效提高了服务效率。

(2)在社区文化建设方面，我们举办了50余场文体活动，参与居民达2万人次。其中，社区文化节吸引了1000余户家庭参与，成为居民展示才艺、增进邻里感情的盛会。此外，我们还成功举办了社区运动会，参赛人数超过500人，激发了居民参与社区活动的热情。这些活动的成功举办，不仅丰富了居民的精神文化生活，也增强了社区的凝聚力。

(3)在社区治理方面，我们创新了“网格化管理”模式，将社区划分为若干网格，由网格员负责日常巡查和居民服务。通过网格化管理，我们及时发现并解决了300余起居民反映的问题，如环境卫生、噪音扰民等。同时，我们还建立了社区志愿服务队伍，组织志愿者参与社区治理，为社区居民提供义务服务。据统计，本年度志愿者服务时长累计达到5000小时，有效提升了社区治理水平。

三、存在的问题与不足

(1)在推进智慧社区建设过程中，我们发现信息化建设水平仍有待提高。虽然“智慧社区”项目覆盖面达到了95%，但部分居民对于智能设备的使用存在困难，尤其是在老年群体中，这一现象更为明显。据统计，有超过30%的老年居民表示在使用智能设备时遇到困难。此外，部分居民对于在线办理业务的便利性认识不足，导致在线业务办理率仅为60%。以某小区为例，由于信息不对称，该小区的在线缴费率仅为40%，远低于其他小区的80%。

(2)在社区文化建设方面，尽管举办了多场活动，但活动内容和形式相对单一，未能充分满足不同年龄层和兴趣爱好的居民需求。例如，在社区文化节期间，虽然吸引了1000余户家庭参与，但其中超过60%的家庭表示活动内容较为传统，缺乏创新性。同时，活动的宣传力度不足，导致部分居民对活动信息了解不及时，影响了活动的参与度。以某次社区文艺演出为例，由于宣传不到位，实际到场观众仅占报名人数的60%，与预期效果存在较大差距。

(3)在社区治理方面，虽然网格化管理模式取得了一定成效，但仍存在一些不足。首先，部分网格员的服务意识和服务能力有待提升，如某网格员在处理居民投诉时，由于沟通不畅，导致问题未能及时解决，影响了居民满意度。其次，社区治理的资源配置不均衡，部分小区的绿化、照明等基础设施维护不到位，影响了居民的生活质量。以某小区为例，该小区的绿化带由于缺乏定期修剪，导致植被覆盖度不足，影响了小区的整体美观。此外，社区治理的参与度有待提高，部分居民对于社区治理工作的认知度较低，参与社区治理的积极性不高，这直接影响了社区治理的效果。

四、下一步工作计划

(1)针对信息化建设水平不足的问题，我们将进一步优化“智慧社区”项目，计划在未来一年内实现100%的居民覆盖。具体措施包括：针对老年群体，开展智能设备使用培训，预计培训覆盖率达到80%；同时，加强与互联网企业的合作，开发更加符合居民需求的智能应用，提高在线业务办理率至85%。例如，在社区内设置智能设备体验区，帮助居民熟悉智能设备的使用。

(2)在社区文化建设方面，我们将丰富活动内容和形式，提高活动的创新性和互动性。计划每年举办不少于60场不同类型的文体活动，以满足不同居民群体的需求。此外，我们将加大宣传力度，通过线上线下相结合的方式，提高居民对社区活动的知晓率和参与度。以明年社区文化节为例，我们将引入更多具有地方特色的节目，预计参与人数将超过1200户家庭。

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