旅游学概论课件：旅游行业管理及旅游业国际惯例.pptx

旅游行业管理及旅游业国际惯例;第一节国家旅游管理体制;2旅游行政组织职能

⑴负责指定国家旅游发展总体规划，并组织实施。

⑵制定开拓国际旅游市场的规划，组织国家旅游整体形象的宣传和重大促销活动。

⑶确定国家重点支持的旅游开发地区，负责国家财政资助的旅游开发项目的审批、监督与控制。

⑷就推进本国旅游业发展的相关问题与政府其他部门协调。

⑸规定和控制旅游服务的质量标准和基本价格。

⑹调查研究旅游发展问题，根据市场调研结果分析预测未来市场需求。

⑺支持和参与旅游业人力资源的开发，即支持和组织旅游教育和培训。

⑻制定旅游业各项行政法规、规章和方针政策，并监督实施。

⑼监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。

⑽负责全国旅游统计工作，为发展旅游业提供信息服务。;

3我国旅游行政管理部门的组织机构设置

3.1我国国家旅游局组织机构设置

3.1.1办公室（综合协调司）

3.1.2政策法规司

3.1.3旅游促进与国际合作司

3.1.4规划财务司

3.1.5监督管理司

3.1.6港澳台事务司

3.1.7人事司

3.1.8纪检组

3.1.9机关服务中心

3.1.10信息中心

3.1.11中国旅游出版社

3.2我国地方旅游组织机构设置;第二节旅游行业组织;

1.2旅游行业组织的职能

1.2.1服务职能

1.2.2维权功能

1.2.3沟通功能

1.2.4监督功能

1.2.5自律功能;2世界旅游行业组织

2.1世界旅游组织

2.2世界旅游旅行理事会

2.3世界旅行社协会联合会

2.4国际饭店与餐馆协会

2.5国际航空运输协会;3中国旅游行业组织

3.1中国旅游协会

3.2中国旅行社协会

3.3中国旅游饭店业协会

3.4中国旅游车船协会

3.5中国旅游报刊协会

;第三节旅游业国际惯例;

1.2国际惯例的内容

1.2.1国家间交往的惯例

1.2.2平等当事人之间进行的国际经济交往的惯例

1.2.3国际商事交易的国际惯例

1.2.4民商事纠纷;

1.3国际惯例的特点

1.3.1通用性

1.3.2稳定性

1.3.3准强制性

1.3.4效益性;2国际惯例在当今世界旅游业运行中的重要体现

2.1旅游业居于国民经济发展的重要地位

2.2多渠道为旅行者提供便利

2.3旅游者往来和旅行不受限制

2.4保护旅游者安全进行旅游活动

2.5合理保护自然、文化和人文环境

2.6大力培育和开发旅游人力资源

2.7政府部门加强政治和行政支持

2.8促进国内和国际旅游的和谐发展;3遵循国际惯例发展中国旅游业

3.1从旅游者需求出发设计旅游产品

3.2为旅游者的旅游活动提供便利条件

3.3参照国际标准提高旅游服务质量

3.4按照国际惯例实行保险制度

3.5加速旅游城市向国际化发展

3.6制定同国际接轨的旅游法律

3.7建立国际合作的旅游发展机制