零售公司线下销售契约.docx

零售公司线下销售契约

甲方（零售公司）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：______________________

乙方（消费者）：

姓名：______________________

身份证号：______________________

地址：______________________

联系电话：______________________

鉴于乙方有意从甲方线下店铺购买商品，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下契约：

一、商品详情

乙方所购买的商品为[详细描述商品名称、规格、型号等，如某品牌智能手机，型号为XXX，颜色为XX色，屏幕尺寸为6.5英寸，搭载XX处理器，内存为8GB+128GB组合，具备高清摄像头，支持5G网络。商品具体情况以乙方在甲方线下店铺实际挑选并确认的为准。

甲方提供的商品应符合国家及行业相关质量标准，具备相应的质量合格证明。甲方需保证商品在正常使用情况下，无质量瑕疵，且在商品保质期内承担质量保证责任。同时，商品应附带完整的使用说明书、保修卡等相关资料，确保乙方能够正确使用和维护商品。

二、价格及付款方式

商品价格：商品价格为人民币[X]元，此价格为含税价格，且在乙方确认购买时固定，不因任何后续因素调整（除质量问题导致价格协商变动外）。甲方应在店铺内显著位置明码标价，确保乙方清楚知晓商品价格构成及相关优惠政策。

付款方式：乙方应在确认购买商品后，立即以现金、银行卡、移动支付（微信、支付宝等）等甲方线下店铺支持的方式完成付款。甲方在收到款项后，应向乙方提供购物小票或发票作为付款凭证。若乙方选择银行卡支付，甲方应确保支付系统的安全性和稳定性，保障乙方支付信息不被泄露。若使用移动支付，甲方应提供清晰的支付指引，方便乙方操作。

三、交货时间、地点及方式

交货时间：乙方完成付款后，甲方应立即将商品交付给乙方，除非商品存在需特殊处理的情况（如定制商品需一定制作时间），在此情况下，甲方应提前告知乙方预计交货时间，并以书面形式或短信等方式通知乙方具体的交付时间节点。若因不可预见的因素导致交货时间再次延迟，甲方应及时与乙方沟通，说明情况并取得乙方的理解。

交货地点：甲方线下店铺内，具体地址为______________________。甲方应确保交货地点的便利性和安全性，方便乙方前来提货。

交货方式：甲方将以当面交付的方式将商品递交给乙方。交付时，甲方应协助乙方对商品进行初步检查，确保商品外观无损坏、配件齐全等。乙方应在交付现场对商品进行验收，如有问题当场提出。甲方交付人员应向乙方详细介绍商品的基本使用方法、注意事项等，确保乙方对商品有初步的了解。

四、验收标准及提出异议的期限

验收标准：乙方按照商品的外观完整性、配件齐全性以及与商品描述的一致性进行初步验收。商品的质量标准按照国家及行业相关标准执行。例如，对于电子产品，屏幕无坏点、按键灵敏、功能正常等；对于服装类商品，面料无破损、色差符合预期、尺码准确等。

提出异议的期限：若乙方在现场验收时发现商品存在外观损坏、配件缺失等问题，应立即向甲方提出。若在商品正常使用过程中发现质量问题，乙方应在发现问题后的[X]个工作日内，携带商品及购物凭证前往甲方线下店铺提出异议。甲方应在收到乙方异议后的[X]个工作日内予以答复，并负责处理相关问题。如甲方未在规定时间内答复或处理，乙方有权按照相关法律法规及本契约约定，自行处理相关商品，由此产生的费用及损失由甲方承担。

五、退换货政策

退货政策：在不影响商品二次销售的前提下（商品保持原包装、配件齐全、无使用痕迹等），乙方自购买商品之日起[X]日内，可凭购物凭证向甲方提出退货申请。甲方经查验符合退货条件后，应在[X]个工作日内将货款退还给乙方，退款方式与乙方付款方式一致。若商品因质量问题导致退货，甲方应承担往返运输费用（如有）。对于已开封但不影响二次销售的商品，如软件类产品，在符合相关规定的情况下，也应按照退货政策处理。

换货政策：若乙方购买的商品存在质量问题，自购买之日起[X]日内，乙方可凭购物凭证向甲方提出换货申请。甲方应在收到申请后的[X]个工作日内为乙方更换同型号、同规格的商品。如无同型号、同规格商品，应与乙方协商解决方案，如更换其他型号商品或进行退货处理等。若因甲方原因导致换货延迟，应给予乙方一定的补偿或歉意，如赠送小礼品等。

六、售后服务

甲方应提供完善的售后服务，对于乙方反馈的商品质量问题，甲方应积极配合乙方进行处理，包括但不限于换货、退货、维修等。甲方应设立专门的售后服务热线或客服人员，