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南开大学智慧树知到“社会工作”《社区管理》网课测试题答案4

一、社区管理的概述

(1)社区管理作为一门综合性学科，涵盖了社会学、管理学、心理学等多个领域的知识。在我国，社区管理起源于20世纪80年代，随着城市化进程的加快，社区管理的重要性日益凸显。据统计，截至2020年底，我国城市社区数量已超过10万个，社区管理工作人员超过300万人。社区管理的主要目标是提升居民生活质量，维护社区和谐稳定。以北京市为例，近年来，北京市通过加强社区管理，实现了居民满意度的持续提升，社区治安状况明显改善。

(2)社区管理的内容主要包括社区组织建设、社区服务、社区环境、社区安全等方面。社区组织建设是社区管理的基础，通过建立健全社区党组织、居民委员会、业主委员会等组织，为居民提供有效的服务。社区服务是社区管理的核心，包括养老服务、教育服务、文化服务、医疗保健服务等。以上海市为例，近年来，上海市积极推进社区服务体系建设，社区服务设施覆盖率已达95%以上，居民对社区服务的满意度逐年提高。社区环境和社区安全是社区管理的保障，通过加强社区环境整治、开展社区安全教育活动，有效提升了社区居民的生活品质。

(3)社区管理的方法主要包括行政方法、法律方法、经济方法、社会方法等。行政方法是指通过政府机构对社区进行管理和指导，如制定社区发展规划、开展社区治理活动等。法律方法是指运用法律法规对社区进行规范和管理，如制定社区规章制度、开展社区法律援助等。经济方法是指通过财政投入、税收优惠等手段，支持社区建设和社区服务。社会方法是指通过社区组织、志愿者等社会力量，参与社区管理和社区服务。以广州市为例，近年来，广州市通过多种方法加强社区管理，实现了社区治理体系和治理能力现代化，为居民创造了良好的生活环境。

二、社区管理的类型与特点

(1)社区管理的类型多样，主要包括居民自治型、政府主导型、市场运作型和社会参与型。居民自治型社区管理强调居民的自我管理、自我服务和自我监督，以居民为主体，通过居民委员会等组织实现社区自治。据《中国城市居民自治发展报告》显示，截至2020年，全国城市居民自治型社区覆盖率已达80%以上。例如，深圳市南山区某社区通过居民自治，成功实现了社区环境的美化和居民生活质量的提升。

(2)政府主导型社区管理则侧重于政府部门的规划、指导和监督，通过政策扶持、资金投入等方式推动社区发展。据《中国社区治理蓝皮书》统计，2019年全国社区服务设施投入资金达1000亿元，政府主导型社区管理在提升社区公共服务水平方面发挥了重要作用。以杭州市为例，杭州市政府通过实施“美好家园”工程，对老旧小区进行改造，有效改善了居民生活环境。

(3)市场运作型社区管理强调市场机制在社区管理中的作用，通过引入社会资本、企业参与等方式，提高社区管理效率。据《中国社区治理发展报告》显示，2018年全国社区服务市场化程度达到60%以上。例如，上海市某社区引入物业管理公司，实现了社区物业服务的专业化、规范化，居民满意度显著提高。社会参与型社区管理则强调社区内外各类社会力量的参与，通过志愿服务、社区共建等方式，促进社区和谐发展。据《中国社区志愿服务发展报告》显示，2019年全国社区志愿服务活动参与人数超过1亿人次，社会参与型社区管理在提升社区凝聚力方面发挥了积极作用。

三、社区管理的内容与方法

(1)社区管理的内容涵盖了社区生活的方方面面，主要包括社区组织建设、社区服务、社区环境、社区安全、社区文化和社区教育等。社区组织建设是社区管理的基础，通过建立健全社区党组织、居民委员会、业主委员会等组织，为居民提供有效的服务。例如，广州市某社区通过成立居民自治组织，实现了社区事务的民主决策和管理，提高了居民参与社区治理的积极性。社区服务是社区管理的核心，包括养老服务、教育服务、文化服务、医疗保健服务等。据《中国城市社区服务发展报告》显示，2018年全国社区服务设施覆盖率已达95%以上，社区服务满意度逐年提高。以北京市某社区为例，该社区引入社会力量，建立了完善的社区服务体系，为居民提供了多样化的服务。

(2)社区环境管理是社区管理的重要组成部分，包括环境卫生、绿化美化、噪音控制等方面。据《中国城市社区环境管理发展报告》显示，2019年全国城市社区环境综合整治覆盖面达到98%以上。例如，成都市某社区通过实施“绿色社区”工程，开展垃圾分类、绿化美化等活动，有效改善了社区环境。社区安全管理则是保障居民生命财产安全的关键，包括治安巡逻、消防安全、食品安全等。据《中国城市社区安全管理发展报告》显示，2018年全国社区治安案件同比下降15%，社区安全形势持续稳定。以上海市某社区为例，该社区通过建立社区安全防控体系，有效预防了各类安全事故的发生。

(3)社区管理的方法多样，主要包括行政方法、法律方法、经