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物业管理法规——物业服务合同通用

合同编号：__________

甲方（业主或业主委员会）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（物业服务企业）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

一、合同主体

1.甲方（业主或业主委员会）

1.1甲方的基本信息

甲方为[具体小区名称]的业主或业主委员会，代表该小区全体业主的利益。

1.2甲方的权利和义务

甲方有权监督乙方的物业服务工作，对乙方的服务质量提出意见和建议。有权要求乙方按照合同约定提供各项物业服务。

甲方应按时缴纳物业服务费用，遵守小区的管理规定。配合乙方进行物业服务工作，如提供必要的协助等。

2.乙方（物业服务企业）

2.1乙方的基本信息

乙方是一家具有合法资质的物业服务企业，具备提供专业物业服务的能力和经验。

2.2乙方的权利和义务

乙方有权按照合同约定收取物业服务费用。有权根据小区的实际情况，制定合理的物业服务方案并组织实施。

乙方应按照合同约定的服务项目和内容，提供高质量的物业服务。定期向甲方报告物业服务工作的进展情况，接受甲方的监督和检查。

二、物业服务项目及内容

3.综合管理服务

3.1日常管理与协调

负责小区内日常事务的管理和协调工作，包括但不限于处理业主的投诉和建议，协调业主之间的关系，维护小区的正常秩序。

3.2文档资料管理

建立和完善小区的文档资料管理系统，对小区的各类文件、资料进行分类、归档和保管，保证资料的完整性和准确性。

4.物业共用部位和共用设施设备的维护与管理

4.1房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理

对小区房屋建筑本体的共用部位，如屋顶、外墙、楼梯间等进行定期检查和维修，保证其正常使用。

4.2共用设施设备的运行、维修、养护和管理

负责小区共用设施设备的日常运行、维修、养护和管理工作，包括但不限于电梯、供电系统、给排水系统、消防系统等，保证设施设备的安全、正常运行。

5.公共秩序维护

5.1人员进出管理

对小区人员进出进行严格管理，实行登记制度，保证小区的安全。

5.2安全巡逻与监控

安排专业的保安人员进行安全巡逻，加强对小区的监控，及时发觉和处理安全隐患。

6.环境卫生管理

6.1公共区域清洁卫生

负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括但不限于道路、广场、楼道等的清扫和保洁。

6.2垃圾清运与处理

定期清理小区内的垃圾，做到垃圾日产日清，保持小区环境的整洁。

7.绿化养护管理

7.1绿化日常养护

对小区内的绿化进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保证绿化植物的健康生长。

7.2绿化设施维护

对小区内的绿化设施进行维护和管理，保证设施的正常使用。

三、物业服务质量与标准

8.服务质量总体要求

8.1服务目标与承诺

乙方承诺将以专业、高效、优质的服务，为甲方提供满意的物业服务。保证小区的环境整洁、安全有序，设施设备正常运行，业主的生活舒适便捷。

8.2质量监督与考核

甲方有权对乙方的服务质量进行监督和考核。乙方应接受甲方的监督和考核，并根据甲方的意见和建议进行改进和提高。

9.各项服务的具体质量标准

9.1综合管理服务标准

及时处理业主的投诉和建议，回复率达到100%。定期组织业主沟通会，了解业主的需求和意见。

9.2物业共用部位和共用设施设备维护标准

房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理应符合国家相关标准和规定。共用设施设备的运行、维修、养护和管理应保证设施设备的正常运行率达到95%以上。

9.3公共秩序维护标准

保安人员应经过专业培训，具备良好的素质和技能。小区内的安全巡逻应做到24小时不间断，监控系统应保持正常运行。

9.4环境卫生管理标准

公共区域的清洁卫生应达到国家相关标准和规定，道路、广场、楼道等应保持整洁干净，无垃圾堆积和卫生死角。

9.5绿化养护管理标准

绿化植物的生长状况良好，无病虫害发生。绿化设施应保持完好无损，正常使用。

四、物业服务费用

10.费用构成与计算方式

10.1物业服务成本

物业服务成本包括但不限于人员工资、社会保险、办公费用、设备维护费用、清洁卫生费用、绿化养护费用等。

10.2法定税费

物业服务费用应按照国家相关法律法规缴纳法定税费。

10.3物业服务企业的利润

乙方应在合理的范围内获取利润，以保证企业的正常运营和发展。

11.缴费方式与时间

11.1缴费通知与方式

乙方应在每月[具体日期]前向甲方发出缴费通知，告知甲方本月的物业服务费用金额及缴费方式。甲方可以通过银行转账、现金支付等方式缴纳物业服务费用。

11.2逾期缴费的处理

若甲方未按时缴纳物业服务费用，每逾期一天，应按照应缴费用的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权采取相应的措施，如暂停部分物业服务等，直至甲方缴纳所欠费用及