开题报告-SSM乡镇自来水收费系统的设计与实现.docVIP

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兰州工业学院本科毕业设计(论文)开题报告

课题名称

乡镇自来水收费系统的设计与实现

学院

计算机与人工智能学院

专业班级

软件17-2班

学生姓名

孙钰盛

学号

201703124226

指导教师

卢霞

单位/职称

计算机与人工智能学院/教授

一、课题背景与意义

随着我国经济建设迅速发展，乡镇规模日益扩大，乡镇经济社会活动日益加快和人口的高度集中化,给供水企业的营业抄收和费用管理工作提出了越来越高的要求。乡镇供水系统是城市的重要基础设施之一，由于其具有管网结构复杂、客户分布广泛、地域面积大、信息量及查询量大、保存期长、要求不间断运行使用等特点，传统的营业抄收管理系统已无法适应城市供水建设及维护管理的需求。为了实现自来水公司优质、经济、高效的服务目标，应建立先进的自来水收费管理信息系统，将一流的管理与先进的计算机网络结合在一起，建立客户服务中心系统，形成一个以计算机技术为载体，业务管理为内容的统一体，最终达到用户方便、企业增效、形象良好的对外服务窗口。

本次设计拟采用JAVA技术，对乡镇自来水收费系统的功能需求进行了全面分析，从模块功能定义、前后端交互技术、数据库及编程语言的选择、系统调试及测试、功能完善和改进等方面进行设计，解决了从用户新装、抄表、计费、收费、复查、换表、发票管理、欠费追缴、业务受理、资料归档等多种业务，并最终为用户提供一套管理严谨、业务全面、运行稳定、扩展性强，且具有强大数据分析能力的管理系统,使系统数据得以最大化利用，可以灵活应对各种规模水司的应用。系统功能涵盖面广，可以根据用户的实际管理情况，快速获得相应的管理功能以适应企业管理的需要，最终从管理角度为用户带来便捷和收益。

二、国内外研究现状

目前，美国、欧洲、日本等发达国家的自来水收费进入智能化和网络化的时代，其内容由传统的抄(表)、核(算)、收(费)、计量业务，转变为以客户为中心、以促销为目的、以服务为主要业务的新的工作体系。在技术手段上，计算机网络化程度很高，各部门之间联系通道畅通，工作高效，客户的请求能快速得到响应。在客户服务方面，重视标准化客户服务，这些标准分为确保标准和综合标准。从总体上来看，先进的国外自来水企业在自来水市场放松管制后，更加注重智能技术和设备的采用，提高供水可靠性和质量，更加注重为客户服务的能力，充分利用自动抄表、智能水表、网络技术、呼叫中心技术、Web技术，使得响应更快、服务更好。

在国内，各级自来水企业已经完成基本的信息化建设，包括计算机局域网建设，各专业系统建设，但由于建设的标准不统一，客户的管理方式不同，加上软件开发企业水平不等，导致信息系统应用水平和技术有较大差异。自来水实时收费系统还没有被足够重视，多数企业的收费功能少，收费方式单一。对收费的研究还处在比较初级的阶段。

三、研究内容及拟解决的关键问题

研究内容

系统的开发基于B/S结构，采用JAVA技术，同时使用MYSQL数据库对系统数据进行储存，充分保证系统数据的安全性和稳定性。系统采用了模块化设计方法，根据乡镇自来水收费管理的需求开发功能模块，实现对信息数据的添加、删除、修改、查询等基本操作，能够极大的提高乡镇自来水收费管理效率。本系统主要功能有：

用户角色功能：密码信息管理，个人信息管理，水费信息管理等；

管理员角色功能：密码信息管理，通知公告管理，水价信息管理，注册用户管理，抄表信息管理，水费信息管理，留言信息管理等。

通过本系统可以实现乡镇自来水收费管理的全过程。本系统包括前端和后端功能：

I．前端功能

前端为顾客使用的，包括下面一些功能：

①注册登录：使用注册的信息登录，查看个人信息。

②查看个人信息：用户登录可以查看自己的账号信息。

③修改个人信息：用户可以修改个人的基础信息和密码等。

④查看水费信息：点击水费管理功能，即可查看账户对应的水费明细。

⑤缴费功能：点击缴费，即可查看当前账户所对应的水费剩余量或欠费情况；如果欠费，即可查看欠费详情之后进行自己缴费或者去收费地缴费；若无欠费，用户可根据自己的意愿进行预缴费或不缴费。

⑥水表更换请求：用户若需要更换水表，即可点击更换水表功能，输入相关信息（家庭住址、更换原因、联系方式等），用户等待管理员的审核，若审核不通过，即无法更换水表；若审核通过（用户端有提示说审核通过）即可等待相关人员上门。

⑦水价变更信息查看：用户点击水价变更功能即可查看当前水价或以往水价变更详情。

⑧留言功能：用户可点击留言板即可对系统或者管理员给出评价或问题。

⑨个人信誉度信息查看：管理员端会对用户进行信誉积分生成，用户只能进行查看。

II．后端功能

后端由管理员（收费站收费人员）进行登录，具有下面一些功能：

①管理员登录：通过验证后，才能进行管理。

②个人信息管理：管理员可对自己的信息进行查