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2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及满分答案406--第1页

2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及答案

1.关于服务说法正确的是（）

A.服务的效果事先很难预料

B.客户购买服务没有风险

C.促销工作主要是要将服务“化无形为有形”

D.很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示

正确答案：

ACD

2.人口是构成市场的其中一位因素

正确答案：

错误

3.试述CSMA/CD的基本工作原理

正确答案：

CSMA/CD是指带有冲突检测的载波侦听多路访问技术，它是一种随机争用型介质访问控制方法。它

主要作用是减少网络中冲突的发生，其发送流程可概括为以下几点：边听边发，先听后发，冲突停止，

延迟重发。

4.以下关于安全生产说法正确的是（）

A.安全生产包括环境保护

B.安全生产为了防止伤亡事故

C.安全生产包括交通运输的安全

D.安全生产仅指人身安全

正确答案：

ABC

5.新产品可分为哪几种类型()

A.全新产品

B.换代新产品

C.具有用途的新产品

D.改进新产品

正确答案：

ABCD

6.原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）

A.更换SIM卡和号码

B.更换号码，不用更换SIM卡

C.更换SIM卡，不用更换号码

D.只需更换成3G手机

正确答案：

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D

7.生产条件属于产品组合中的深度

正确答案：

错误

8.如果借用C类IP地址中的3位主机号部分划分子网，则子网掩码应该为【】

正确答案：

255.255.255.224

9.Windows2000Server的描述中，活动目录包括目录和目录服务两部分

正确答案：

正确

10.在雨天ADSL容易掉线，原因是电话线受天气影响环阻发生变化,产生瞬间脉冲,造成断线

正确答案：

正确

11.为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者

注意

正确答案：

错误

12.交换系统的再启动次数一般要求每月在（）次以下

A.10

B.15

C.20

D.25

正确答案：

A

13.进行登高作业架立梯子时，应该注意什么问题

正确答案：

应选择平整、坚固的地面，梯子靠在墙上，吊线上使用时，其上端接触点与下端支持点间的水平距

离，应等于接触点和支持点间距离的1/4至1/2。梯子靠在吊线上，其顶端至少要高出吊线30CM(有挂

钩的除外)，不能大于梯子的1/4。梯子上端栓牢，以防梯子滑动、摔倒。

14.呼叫目的话务控制主要包括（）

A.目的码话务裁截控制

B.呼叫间隙控制

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C.难以到达控制

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D.中继预留控制

正确答案：

ABC

15.与广域网比较，局域网有哪些特点？

正确答案：

1．较小的地域范围。

2．传输速率高，误码率低。

3．通常为一个单位所建，并自行管理和使用。

4．可使用的传输介质较丰富。

5．较简单的网络拓扑结构。

6．有限的站点数量。

16.提高程控交换系统可靠性的措施有哪些？

正确答案：

为了提高系统的可靠性，一般采用的措施有：

（1）对关键的设备（如中央处理机、交换网络等）采用冗余配置；

（2）采用各种措施及时发现已出现的错误，在交换机软、硬件出现故障时，迅速确定故障性质及

其所在，如为硬件故障，则隔离故障部件，调用备用设备重新组成可工作的硬件系统；如为软件故障，

则采用程序段的重新执行或再启动，予以恢复

17.倾听的重要性？

正确答案：

倾听是常握事实、藉以解决问题的重要途径。

18.()对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力

A.语速

B.语调

C.吐字

正确答案：

B

19.在数字交换系统中，信令设备的功能主要包括哪些？

正确答案：