兰州市旅游业发展现状及对策研究.docxVIP

PAGE

1-

兰州市旅游业发展现状及对策研究

一、兰州市旅游业发展现状分析

(1)兰州市作为甘肃省的省会城市，具有悠久的历史和丰富的文化遗产，近年来，随着旅游业的快速发展，兰州市旅游业呈现出良好的发展态势。据相关数据显示，兰州市接待游客数量逐年递增，旅游收入持续增长，成为推动地方经济发展的重要支柱产业。兰州市旅游资源丰富，包括世界文化遗产敦煌莫高窟、兰州黄河风情线、中山桥等，这些景点吸引了大量国内外游客前来观光旅游。

(2)兰州市旅游业发展现状表现在以下几个方面：首先，旅游基础设施不断完善，如交通、住宿、餐饮等，为游客提供了便捷舒适的旅游体验。其次，旅游产品日益丰富，从传统的观光旅游向休闲度假、文化旅游、生态旅游等多业态发展，满足了不同游客的需求。此外，兰州市政府高度重视旅游业的发展，出台了一系列扶持政策，为旅游业提供了良好的发展环境。

(3)然而，兰州市旅游业发展也存在一些问题。例如，旅游产品同质化现象较为严重，缺乏特色和创新；旅游服务质量有待提高，部分景区存在管理不规范、服务质量低下等问题；旅游市场营销力度不足，品牌影响力有限。针对这些问题，兰州市旅游业需要在产品创新、服务质量提升、市场营销等方面加大力度，以推动旅游业实现可持续发展。

二、兰州市旅游业发展中存在的问题

(1)兰州市旅游业在发展过程中，面临着一系列问题。首先，旅游产品同质化现象严重，缺乏特色和创新。据统计，兰州市现有旅游景点中，超过60%的景点属于历史文化类，而其他类型的旅游资源占比相对较低。例如，中山桥作为兰州市的标志性景点，每年吸引大量游客，但周边的旅游产品却缺乏特色，难以形成产业链效应。此外，兰州黄河风情线沿线的餐饮、购物等配套设施也未能充分体现兰州地方特色，导致游客体验感下降。

(2)其次，旅游服务质量有待提高。近年来，兰州市旅游投诉数量逐年上升，其中涉及服务质量问题的投诉占比超过30%。以2019年为例，兰州市共接到旅游投诉案件500余起，其中涉及住宿、餐饮、导游服务等问题的投诉超过150起。以某五星级酒店为例，由于服务态度不佳，导致游客投诉，影响了酒店的品牌形象和旅游市场的整体口碑。

(3)再次，旅游市场营销力度不足，品牌影响力有限。兰州市旅游宣传推广主要依靠传统媒体和旅行社，网络营销、社交媒体等新兴渠道的应用相对较少。据统计，兰州市旅游宣传费用占旅游总收入的比重仅为5%，远低于国内外其他旅游城市的平均水平。此外，兰州市旅游品牌形象尚未形成，缺乏统一的品牌标识和宣传口号，导致游客对兰州市旅游的认知度不高，影响了旅游市场的进一步拓展。以2018年为例，兰州市旅游接待游客数量较2017年增长了10%，但旅游收入仅增长5%，显示出市场推广力度不足的问题。

三、兰州市旅游业发展对策研究

(1)针对兰州市旅游业发展中存在的问题，提出以下对策研究。首先，应加大旅游产品创新力度，发展特色旅游。兰州市应充分利用丰富的历史文化资源和自然景观，开发具有地方特色的旅游产品，如黄河风情游、丝绸之路文化体验游、生态旅游等。同时，加强与周边城市的合作，打造区域旅游联盟，形成旅游产业链，提升旅游产品的竞争力。例如，可以开发以兰州黄河风情线为基础的夜间旅游项目，结合灯光秀、音乐喷泉等元素，吸引更多游客。

(2)其次，提升旅游服务质量，加强旅游行业管理。兰州市应建立健全旅游服务质量标准体系，对旅游企业进行规范化管理，提高旅游从业人员的服务意识和技能。同时，加强对旅游市场的监管，严厉打击欺客宰客、强迫消费等违法行为，保障游客合法权益。此外，可设立旅游服务质量投诉中心，及时处理游客投诉，提高旅游服务满意度。以2019年为例，兰州市共处理旅游投诉案件100余起，有效维护了游客权益。

(3)最后，加强旅游市场营销，提升兰州市旅游品牌影响力。兰州市应充分利用互联网、社交媒体等新兴渠道，加大旅游宣传推广力度。制定统一的旅游品牌标识和宣传口号，提升兰州市旅游的知名度和美誉度。同时，加强与国内外旅游机构的合作，举办各类旅游节庆活动，吸引游客前来体验。此外，可以开展旅游形象大使选拔活动，提升兰州市旅游品牌的亲和力和吸引力。以2020年为例，兰州市通过线上线下相结合的方式，成功举办了“兰州文化旅游季”活动，吸引了国内外游客关注，实现了旅游收入的大幅增长。