原创力文档- 1、本文档共6页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
通信行业信号中断服务恢复时间免责协议
合同编号：__________
甲方（提供通信服务的公司）：
公司名称：__________
法定代表人：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方（使用通信服务的客户）：
姓名：__________
地址：__________
联系方式：__________
一、合同主体
1.1甲方（提供通信服务的公司）
甲方作为一家专业的通信服务提供商，拥有相关的技术、设备和人员，具备向乙方提供通信服务的能力和资质。甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质、稳定的通信服务，并承担相应的责任和义务。
1.2乙方（使用通信服务的客户）
乙方作为通信服务的使用者，有权享受甲方提供的通信服务，并按照本协议的约定支付相应的费用。乙方应遵守甲方的相关规定和要求，合理使用通信服务，不得从事违法、违规或损害甲方利益的行为。
二、定义与解释
2.1相关术语定义
（1）“通信服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于语音通话、短信、数据传输等服务。
（2）“信号中断”指由于各种原因导致的通信服务信号暂时停止或中断的情况。
（3）“服务恢复时间”指从信号中断开始到通信服务恢复正常的时间。
2.2解释规则
本协议的解释应遵循以下规则：
（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释。
（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。
（3）本协议中使用的“包括但不限于”等词语，表示所列举的内容仅是示例，并不排除其他未列举的内容。
三、服务内容与范围
3.1通信服务描述
甲方将为乙方提供高质量的通信服务，包括但不限于语音通话、短信、数据传输等。甲方将保证通信服务的稳定性和可靠性，尽力减少信号中断的发生。
3.2服务覆盖区域
甲方的通信服务覆盖区域为[具体覆盖区域]。在服务覆盖区域内，甲方将尽力提供优质的通信服务，但不排除因地理环境、建筑物遮挡等因素导致的信号减弱或中断的情况。
3.3服务限制与除外情况
（1）甲方的通信服务可能会受到法律法规、政策规定、技术条件等因素的限制，甲方将按照相关规定和要求提供服务。
（2）以下情况不属于甲方的服务范围：
乙方自行改变通信设备的设置或参数导致的通信服务问题。
乙方使用未经甲方授权的通信设备或软件导致的通信服务问题。
因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致的通信服务问题。
四、信号中断的定义与原因
4.1信号中断的界定
信号中断是指通信服务信号在一定时间内完全或部分丧失，导致乙方无法正常使用通信服务的情况。信号中断的判断标准将根据通信行业的相关标准和规范进行确定。
4.2可能导致信号中断的原因
（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等。
（2）设备故障，包括通信设备硬件故障、软件故障等。
（3）网络攻击或恶意破坏。
（4）电力供应故障。
（5）市政施工或其他第三方施工导致的通信线路损坏。
（6）法律法规、政策规定的限制或调整。
五、服务恢复时间目标
5.1一般服务恢复时间标准
在一般情况下，甲方将尽力在[具体时间]内恢复通信服务信号中断。具体的恢复时间将根据信号中断的原因、范围和严重程度等因素进行评估和确定。
5.2特殊情况下的服务恢复时间调整
（1）在遇到不可抗力等特殊情况时，甲方将根据实际情况合理调整服务恢复时间，并及时通知乙方。
（2）如信号中断是由于第三方原因导致的，甲方将积极与第三方协调解决，并在合理的时间内恢复通信服务。但甲方不承担因第三方原因导致的服务恢复时间延迟的责任。
六、免责范围
6.1不可抗力事件
如发生不可抗力事件，导致甲方无法按照本协议的约定提供通信服务或无法在规定的时间内恢复服务，甲方不承担违约责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为等不可预见、不可避免、不可克服的事件。
6.2第三方原因导致的信号中断
如信号中断是由于第三方的原因造成的，包括但不限于第三方的施工破坏、网络攻击、设备故障等，甲方将积极采取措施与第三方协调解决，但不承担因第三方原因导致的信号中断和服务恢复时间延迟的责任。
6.3其他免责情形
（1）因乙方自身原因导致的通信服务问题，如乙方未按照甲方的要求使用通信设备、未按时缴纳费用等，甲方不承担责任。
（2）因通信行业技术发展的局限性导致的通信服务问题，甲方不承担责任。但甲方将尽力采取措施改进和提升通信服务质量。
七、通知与沟通
7.1信号中断通知义务
一旦发生信号中断，甲方应在[具体时间]内通过短信、电话、邮件等方式通知乙方，并告知信号中断的原因、预计恢复时间等信息。
7.2服务恢复通知
当通信服务恢复正常后，甲方应及时通知乙方，并对信号中断期间给乙方造成的不便表示歉意。
7.3客户咨询与反馈渠道
乙方如对通
文档评论（0）