网店经营策划书.ppt

网店经营策划书装饰画西湖绸伞网店经营的宗旨及目标不管是对于一个大企业还是一个小公司，甚至于一个小本经营的店面，经营的宗旨是其灵魂，经营目标是其动力。只有明确这两点，才能更好的发展，从而实现经营目标。诚信为本顾客至上宾至如归B、经营目标01维护会员的权益，保证会员享受最好、最周到的服务是我们网店永远不变的服务目标以各具异域他乡的艺术和文化燃烧起新一代时尚达人的激情，共同就“经营”财富，达到“双赢”。02网店名称网店域名互动社区主要业务范围：主要经营各种民间艺术品，主要集中在服饰与特色艺术品。（由于此想法正处于策划中，具体到一些细节的方面还有待改进、落实。）3、网店管理网店的管理思想是基于网店的经营宗旨而确定的，而“特色”于“个性”是整个网店的亮点。所以，管理先从商品开始，以最优的比例，吸引最优的顾客。其次，网店本身的完善是一个不容忽视的问题。如：商品的选择、网店的建设和维护、网站推广、网店的订单处理、售后服务等等。顾客是一个企业的利润之源。因此，与顾客之间的建立良好的关系是很必要的。加强与客户之间的联系与互动，把目标定位于与客户的伙伴型关系。壹贰市场介绍现在，人们的传统消费思维方式不断改进，上网人数不断增加，网上商店正在以飞快的速度发展。虽然我国的电子商务发展相对于西方发达国家来说比较落后，但是从我国现在的形势、政策出发，可以看到我国政府对电子商务发展的重视性，我们可以通过下列数据来了解市场：01截至2008年12月31日，中国网民规模达到2.98亿人，普及率达到22.6%，超过全球平均水平；02截至2008年底，中国农村网民规模达到8460万人，较2007年增长3190万，增长率超过60%。网民中乡村人口所占比重不断提升，互联网正在不断向农村地区渗透。网民的最大构成群体是学生，学生群体的大量存在，一方面极大地活跃着中国的互联网应用，另一方面也降低了中国互联网的商业价值。除了学生之外，党政机关事业单位工作者、企业公司管理者、职员、专业技术人员等文职人员占有较大比重，而占中国人口最大比重的农民、产业服务业工人在网民中所占比重还比较低；与2007年相比，网民中无业人群从11.9%下降到5.5%。计算机产业也达到了国际水平，这是发展电子商务的成熟条件之一；物流是电子商务成熟发展的条件之二，我国的物流相对发达国家来讲，起步比较晚；直接导致和发达国家相比有一定的距离；但是我国现在正在提高全国物流水平。刚刚结束的两会中对电子商务的发展下达了重要指示；国家对电子商务实行减少税收。因此电子商务的发展势不可当，是时代发展的趋势，其前景是光明的。2、市场\市场机会及环境年轻人（主要集中在在校学生）；贰我们确定目标市场主要为：壹公司白领等；肆企事业单位员工；叁我们选择这些群体为目标市场的原因有以下几点：

他们有充足的时间上网；

他们的购买力相对较大；

比较理性；

追求新鲜事物；由于地理的差异，他们不能每次都适时的处理，若为意见商品，特意跑较远的距离，与他们的理性是矛盾的。3、服务与支持网上商品在推广中与顾客的直接接触较少，往往是通过网络进行的，因而除了广告等宣传外还要提高企业关于商品的服务。电子商务行业属于服务业中的流通部门，其服务特点一般为：客户分散型；营销对象比较固定；营销方式比较单一。根据网络营销这些服务特性需要制定相关的营销策略：促销+沟通多与客户沟通交流渠道+便利以提供客户方便为主价格+成本以顾客认知为主产品+客户以顾客需求为主本店主要基于“4P”+“4C”的关系服务顾客：DCBAE4、市场与销售A、商品策略商品定位：主要定位于“特色”、“个性”、“经济”的商品，运用异域民族风情来装扮整个网店。保证优质的商品和绝佳的服务。在一定阶段以后，可以利用“实体店”来更好的服务客户。