第六届上海社会治理创新实践案例.docxVIP

PAGE

1-

第六届上海社会治理创新实践案例

一、案例背景与概述

(1)第六届上海社会治理创新实践案例选取了上海市某区作为试点，该区总面积约300平方公里，下辖12个镇、街道，户籍人口约100万，流动人口约200万。近年来，随着城市化进程的加快，该区面临着人口结构复杂、社会矛盾凸显、公共服务需求增长等问题。为解决这些问题，该区积极探索社会治理创新，以提升社会治理能力和水平。案例中，该区针对社区治理、公共安全、环境保护等领域，实施了一系列创新举措，取得了显著成效。

(2)在社区治理方面，该区以“网格化管理”为抓手，将全区划分为若干个网格单元，每个网格配备一名网格员，负责收集居民信息、解决民生问题、维护社区秩序等工作。通过网格化管理，实现了社区治理的精细化和高效化。据统计，自实施网格化管理以来，该区社区治安案件同比下降了30%，居民满意度提升了20个百分点。此外，该区还创新了社区服务模式，通过引入社会力量，提供多元化的社区服务，如养老、医疗、教育等，满足了居民多样化的需求。

(3)在公共安全方面，该区建立了“智慧安防”体系，通过安装监控摄像头、配备巡逻车辆、运用大数据等技术手段，实现了对公共安全的实时监控和预警。例如，在2019年的一次火灾事故中，得益于智慧安防体系的及时响应，火灾得以迅速扑灭，避免了更大的损失。此外，该区还加强了对重点领域的安全管理，如危险化学品、建筑施工等，通过严格的安全监管，有效降低了事故发生率。据统计，近三年来，该区未发生重大安全事故，公共安全形势持续稳定。

二、创新实践内容与措施

(1)在社区治理创新实践中，该区推出了“智慧社区”平台，该平台整合了社区服务、居民互动、物业管理等模块，为居民提供便捷的一站式服务。平台上线后，居民可通过手机APP查询各类信息，如物业缴费、社区活动、周边设施等，极大地方便了居民生活。据统计，自平台上线以来，居民在线办理业务的比例达到80%，有效减少了居民排队等候的时间。此外，平台还设立了在线投诉和建议渠道，居民可通过该渠道反映问题，社区管理部门能够及时响应并处理，提高了社区治理的透明度和效率。

(2)针对公共安全领域，该区实施了“一键报警”系统，该系统通过在社区、公共场所等关键位置安装报警按钮，实现了对突发事件的快速响应。系统投入使用后，报警时间缩短至平均2分钟，有效提升了公共安全事件的处置速度。例如，在某次突发公共卫生事件中，通过一键报警系统，医护人员在第一时间到达现场，及时控制了疫情扩散。此外，该区还建立了安全风险评估机制，定期对重点区域和行业进行风险评估，确保及时发现和消除安全隐患。

(3)在环境保护方面，该区实施了“垃圾分类”和“环保积分”制度，鼓励居民参与垃圾分类和环保行动。通过设置环保积分兑换机制，居民可将垃圾分类产生的积分兑换成生活用品或服务。这一措施有效提高了居民的环保意识，垃圾分类正确率从实施前的50%提升至90%。同时，该区还开展了环保宣传教育活动，通过举办讲座、发放宣传资料等形式，普及环保知识，引导居民养成绿色生活方式。据统计，环保积分制度实施以来，居民对环保工作的满意度提升了15个百分点。

三、实施效果与影响

(1)自社会治理创新实践实施以来，该区社会治安状况显著改善。据数据显示，犯罪案件发生率同比下降了35%，盗窃、抢劫等侵财案件减少尤为明显。同时，社区调解成功率提升至90%，有效化解了邻里纠纷，维护了社会和谐稳定。

(2)在公共服务方面，创新实践带来了显著提升。居民对社区服务的满意度从实施前的65%增长至85%，社区服务响应时间缩短至24小时内。此外，通过智慧社区平台，居民在线办理各类业务的比例达到80%，大大提高了行政效率和服务质量。

(3)环境保护方面，创新措施成效显著。垃圾分类正确率从实施前的50%提升至90%，环保积分制度激发了居民的环保热情，参与环保活动的居民比例增加了40%。这些措施不仅改善了居住环境，也提升了居民的环保意识，为建设美丽家园奠定了基础。

四、经验与启示

(1)第六届上海社会治理创新实践案例的成功经验表明，社会治理创新需要紧密结合实际情况，以问题为导向，以科技为支撑。案例中，通过网格化管理、智慧安防体系和环保积分制度等创新措施，有效提升了社会治理的精细化、智能化和人性化水平。这一经验启示我们，在未来的社会治理中，应更加注重科技创新，利用大数据、人工智能等技术手段，提高社会治理的效率和效果。

(2)社会治理创新需要多方参与，形成合力。案例中，社区治理、公共安全和环境保护等领域都引入了社会力量，如社会组织、志愿者等，共同参与社会治理。这种多元化的参与模式，不仅丰富了社会治理的内容，也增强了社会治理的活力。这一经验启示我们，社会治理不应局限于政府行为，应鼓励社会各界共同参与，形成共建共治共享的社会治理格局。

(3)