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文化礼仪与服务行业
礼仪培训师
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Agenda
遵守文化礼仪规范
介绍
文化礼仪差异
理解客户文化背景
行动计划
重要性
01.遵守文化礼仪规范
文化礼仪与优质服务
默契谈话
了解礼仪规范
尊重客人文化背景
02.介绍
酒店服务员的文化礼仪知识
演示目的:明确有效
酒店服务员角色
客户服务的重要性
03.文化礼仪差异
国际文化礼仪差异与优质服务
问候方式
文雅餐桌
礼物赠送
04.理解客户文化背景
理解客户文化背景提供卓越服务
客户至上
话中有话
传统尊严
05.行动计划
学习应用文化礼仪提供优质服务
参加培训课程
了解文化差异
分享知识和经验
06.重要性
文化礼仪对优质客户服务的重要性
卓越客户服务
增强客户满意度
避免冒犯或误解
Thankyou
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