美世-岗位说明书培训及岗位评估介绍.ppt

岗位说明书(4)MercerHumanResourceConsulting最低任职要求教育/经验最低学历要求专业要求最低岗位经验年限要求特别知识与能力所要求的特殊资质和要求（技术资质）所要求的区分性能力要求，如外语等所要求的关键能力，如谈判岗位说明书(4)MercerHumanResourceConsulting能力举例：行为导向结果导向客户导向亲和力学习能力创新能力组织能力沟通能力人际意识计划能力解决问题流程管理团队合作书面沟通战略思考决策能力团队建设商业敏锐度变革管理与实施人员发展与授权组织敏感度自我管理和发展关注细节关注质量谈判领导力应变能力演讲能力追求卓越承担责任危机处理持续改进变通能力逻辑思维……岗位说明书(5)MercerHumanResourceConsulting职责范围影响级别衡量标准-名称-优先排列-下定义为了什么效果，做什么-全部-部分-协助-定量指标-定性指标职责范围:撰写职责的指导原则MercerHumanResourceConsulting1243按照重要性，列举六至八项岗位的重要职责与责任设立该岗位所需履行的职责需要体现高绩效；若未能完成该职责，可能对业务产生严重的后果该职责需要员工投入大量工作时间1234职责－招聘MercerHumanResourceConsulting为什么(目的)?3以在时间、成本和质素上满足使用者的要求作什么(活动)?1辨别、选择、面试、推荐、聘请（谓语）2合格的人选（宾语）职责－销售MercerHumanResourceConsulting1辨别、接触和拜访

2潜在客户2以介绍产品和获得销售订单。作什么(活动)为什么(目的)?撰写工作职责的指导原则MercerHumanResourceConsulting执行秘书工作职责工作任务进行记录，整理分析，归档，确保月董事会记录全面、完整。

适合职责说明书进行董事会会议速记整理速记记录打印董事会会议记录复印会议记录，分发给成员会议记录保管归档

在打字印机中插入打印纸确定打字机的边距可归纳成职责具体步骤不适合职责说明书举例-销量规划专员MercerHumanResourceConsulting动态分析公司产品和竞争产品的产销存情况和发展动态，结合对轿车市场的专题调研(如用户需求、消费群体构成等)，研究短期内对公司产品销量产生影响的各种因素，并提出分析建议动态分析区域市场和细分市场的现实和潜在需求，研究公司产品短期销量的区域分布、市场结构、发展趋势和机会、并提出销售建议和应对措施动态分析公司的生产和物流状况，研究其对公司短期销量的影响分析产品的短期竞争动态、市场变化和需求以及公司短期销量的现状，向销售部门提出有关销售策略和计划的建议分析公司的生产和物流状况，研究其对短期销量的影响，向销售部门提出短期销量计划调整的建议修改前修改后举例-现场处理专员MercerHumanResourceConsulting收集所有车辆维修技术信息收集所有车辆的产品缺陷和改进信息从索赔等其他部门收集相关信息进行相关内容的数据统计监控HST发出后产品质量走向现场处理维修站的技术问题完成上级布置的临时任务向维修站提供现场技术支持，确保维修站技术问题在既定时间内得以解决收集来自于维修站和索赔部门的维修技术信息、产品缺陷和改进信息，向服务技术部和产品支持部提供技术问题汇总和改良建议监控HST发出后产品质量的走向，每月提供HST质量跟踪报告修改前修改后思考和行动动词的例子MercerHumanResourceConsulting Initiate发起 Participate参加 Contribute贡献 Recommend推荐 Plan计划搜寻/评估/开发/建议/忠告Search/Evaluate/Develop/Propose/Advise Decide决定 Organize组织 Implement