DB3301T 0385-2022 大学生创业园服务规范　.pdfVIP

ICS03.080

CCSA16

3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0385—2022

大学生创业园服务规范

2022-12-31发布2023-01-31实施

杭州市市场监督管理局发布

DB3301/T0385—2022

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

导向原则1

服务原则1

5服务管理1

运营机构1

人员配置2

场所场地2

管理制度2

信息化管理2

6服务提供2

入驻服务3

运行管理3

退出与跟踪4

7服务质量控制4

投诉处理4

评价5

持续改进5

附录A（资料性）大学生创业园服务评价指标6

I

DB3301/T0385—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由杭州市人力资源和社会保障局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：杭州市人力资源和社会保障局、中国计量大学、杭州市人才管理服务中心、杭州

市就业管理服务中心、杭州万轮科技创业中心有限公司、杭州阿凡提企业管理有限公司。

本文件主要起草人：叶茂东、杨焕、刘志勇、钱斌、徐明、童铁江、龚宇平、祝国群、叶金香、刘

立清、葛宝琴、顾兴全、梁丽、王海伦。

II

DB3301/T0385—2022

大学生创业园服务规范

1范围

本文件规定了大学生创业园服务的基本原则、服务管理、服务提供、服务质量控制等要求。

本文件适用于大学生创业园的服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本

文件。

GB/T34670技术转移服务规范

LD/T01—2021留学人员创业园建设和服务规范

3术语和定义

LD/T01—2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

大学生创业园pioneerparkforcollegestudents

大创园pioneerpark