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物业费纠纷业主答辩状【精选文档】

一、案由概述

(1)本案涉及原告某物业公司与我方业主之间的物业费纠纷。根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，物业费是业主应当向物业公司支付的费用，用以保障物业管理服务的正常运行。然而，在本次纠纷中，原告物业公司未能在物业服务合同约定的范围内提供符合标准的物业管理服务，导致业主对物业费的计算和收取产生异议。据不完全统计，自2020年起，小区内业主对物业费的不满情绪日益高涨，涉及业主人数已达500余户，累计涉及物业费金额超过1000万元。

(2)具体来说，原告物业公司存在以下问题：一是物业服务质量不达标，如公共区域卫生状况恶化、绿化带养护不及时、电梯维修保养不到位等；二是物业收费标准不规范，未按照政府定价标准执行，私自提高收费标准；三是物业收费透明度不足，未向业主公开详细的收费项目和标准，导致业主对物业费构成产生疑问。以2021年为例，小区内某栋楼业主因物业费问题与物业公司产生纠纷，经业主委员会调查核实，发现物业公司存在多收物业费的情况，涉及金额达20万元。

(3)针对上述问题，我方业主已多次与原告物业公司进行沟通协商，但均未达成一致意见。在此背景下，为维护自身合法权益，我方业主决定依法向人民法院提起诉讼。本案中，我方业主将重点围绕物业服务质量、收费标准、收费透明度等方面进行答辩，力求还原事实真相，维护业主的合法权益。同时，我方业主也将积极寻求政府相关部门的介入，推动物业服务质量的提升和物业收费的规范化。

二、事实与证据

(1)本案中，我方业主收集了多份证据以证明原告物业公司未履行合同义务。首先，通过小区业主委员会的调查报告，我们了解到自2020年1月至2021年12月，小区公共区域卫生状况恶化，清洁频率不足，导致垃圾堆积和蚊虫滋生，严重影响业主生活质量。调查报告显示，该期间共记录卫生问题投诉200余次。

(2)其次，我方业主通过实地考察和居民访谈，收集了大量证据证明物业公司未能按照合同约定提供绿化养护服务。例如，小区内绿化带杂草丛生，树木枯萎，部分区域甚至出现裸露的土地。据业主委员会统计，2021年绿化问题投诉达150余起。

(3)最后，针对物业收费问题，我方业主提供了收费通知、发票和银行转账记录等证据。通过对比政府规定的收费标准，我们发现原告物业公司存在多收物业费的情况。以2021年1月至12月为例，经核算，物业公司多收物业费累计金额达50万元，涉及业主100余户。

三、法律依据与解析

(1)根据《中华人民共和国物权法》第七十二条规定，业主对物业服务企业有权提出意见和建议，物业服务企业应当听取业主的意见和建议，及时改进服务。在本案中，原告物业公司未能充分听取业主意见，未对业主反映的问题及时整改，违反了该法律规定。

(2)根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。原告物业公司未能按照物业服务合同约定提供相应服务，构成违约行为，业主有权要求其承担违约责任。

(3)《中华人民共和国价格法》第十九条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开、透明原则。原告物业公司未按照政府定价标准执行，私自提高收费标准，违反了价格法的相关规定。同时，根据《物业管理条例》第四十一条规定，物业服务企业应当向业主公布收费项目和收费标准，原告物业公司未履行此义务，侵害了业主的知情权和选择权。

四、答辩请求

(1)针对原告物业公司未履行物业服务合同约定的义务，我方业主提出以下答辩请求：首先，要求原告物业公司立即停止违约行为，按照物业服务合同约定提供符合标准的物业管理服务，包括但不限于公共区域卫生清洁、绿化养护、电梯维修保养等。其次，要求原告物业公司对已发生的违约行为造成的损失进行赔偿，包括但不限于业主因物业服务质量问题遭受的直接经济损失和精神损害。

(2)关于物业费问题，我方业主请求法院依法判决原告物业公司退还多收的物业费，并承担相应的违约责任。具体而言，要求原告物业公司退还自2021年1月至2021年12月期间多收的物业费50万元，并支付相应的违约金。同时，要求原告物业公司公开详细的收费项目和收费标准，确保收费透明，符合国家相关法律法规。

(3)我方业主还请求法院判决原告物业公司承担本案的全部诉讼费用，包括但不限于律师费、差旅费等。此外，鉴于原告物业公司未能履行物业服务合同约定的义务，给业主生活带来的不便和影响，我方业主请求法院判决原告物业公司公开道歉，以消除对我方业主名誉权的侵害，并恢复业主对物业公司的信任。我方业主坚信，通过法院的公正审理，能够维护自身合法权益，促进物业服务行业的健康发展。

五、结语

(1)本案涉及的物业费纠纷，不仅关系到我方业主的切身利益，也关系到整个小区的和谐稳