物业费答辩状模板范文.docxVIP

PAGE

1-

物业费答辩状模板范文

一、案件基本情况

(1)本案涉及原告某小区业主委员会与被告某物业公司之间的物业服务费纠纷。原告作为该小区业主委员会代表全体业主，于2021年6月向被告物业公司缴纳了当年物业服务费共计人民币100万元。此后，原告发现被告在物业服务过程中存在诸多问题，包括但不限于小区公共区域卫生状况不达标、绿化维护不及时、公共设施损坏未及时修复等。为此，原告于2022年3月向被告发出书面通知，要求被告在一个月内整改上述问题，并承诺如整改不到位将拒绝支付后续物业服务费。然而，被告在收到通知后并未采取有效措施解决问题，原告遂于2022年4月向法院提起诉讼。

(2)被告某物业公司成立于2008年，注册资本500万元，具备物业管理一级资质。自2015年起，被告一直负责管理原告所在小区的物业服务工作。在被告管理期间，该小区曾获得“全国物业管理示范住宅小区”称号，物业服务满意度一度达到90%以上。然而，近年来，随着物业管理成本的不断上升，被告在服务质量上出现下滑趋势，导致业主对物业服务不满情绪日益高涨。据调查，2021年度原告小区物业管理费收缴率仅为85%，较2019年度下降了10个百分点。

(3)案件中，原告主张被告未能按照物业服务合同约定提供达标服务，导致小区业主生活质量下降，因此拒绝支付2022年度物业服务费。原告提交了多份证据，包括小区公共区域卫生状况照片、绿化维护记录、公共设施损坏维修记录等，以证明被告在履行合同过程中存在违约行为。同时，原告还提供了其他小区业主的书面意见，反映被告在物业服务方面的不足。被告对此予以否认，认为其已按照合同约定提供服务，且在物业服务过程中已尽最大努力。被告提交了物业服务合同、服务记录、年度工作报告等证据，以证明其履约情况。

二、物业服务合同及相关法律规定

(1)本案涉及的物业服务合同系原告某小区业主委员会与被告某物业公司于2015年签订，合同期限自2015年1月1日至2025年1月1日。合同中明确约定了物业服务费的标准、支付方式、服务内容、违约责任等条款。根据合同约定，物业服务费标准为每平方米0.8元，业主应于每月底前缴纳当月物业服务费。合同还规定，物业公司应保证小区公共区域的环境卫生、绿化养护、公共设施维修等工作，确保业主居住环境舒适。

(2)根据《中华人民共和国民法典》第三编第二十四章“物业服务合同”的相关规定，物业服务合同是物业服务企业与业主之间建立的一种民事法律关系，物业服务企业应当依照合同约定，为业主提供相应的物业服务。同时，业主应当按照物业服务合同的约定支付物业服务费。若物业服务企业未履行合同义务，业主有权要求其承担违约责任。此外，《物业管理条例》也明确了物业服务企业应当履行的职责，包括但不限于物业管理区域的清洁、绿化、公共秩序维护等。

(3)在物业服务合同履行过程中，若发生争议，双方当事人应首先协商解决。协商不成的，可以向物业服务企业所在地的物业管理主管部门申请调解，或直接向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》和《中华人民共和国仲裁法》的相关规定，物业服务合同纠纷属于民事纠纷范畴，当事人有权选择诉讼或仲裁方式解决。在本案中，原告业主委员会选择通过诉讼途径维护自身合法权益。

三、答辩理由及依据

(1)针对原告提出的物业服务不到位问题，被告某物业公司在此答辩中表示，公司自2015年起承接该小区物业服务工作以来，始终严格按照合同约定和行业标准提供服务。在物业服务过程中，公司投入了大量人力和财力，确保小区公共区域的环境卫生、绿化养护、公共设施维修等工作达到合同约定的标准。例如，公司每年投入绿化维护费用达50万元，确保绿化覆盖率不低于30%；公共设施维修费用每年约30万元，确保设施完好率在98%以上。此外，公司还定期对小区进行安全检查，确保业主生命财产安全。根据第三方评估机构2019年度对被告服务质量的评估报告，原告小区的物业服务满意度为88%，高于行业平均水平。

(2)关于原告提到的收缴率下降问题，被告认为，这并非由于物业服务不到位，而是受宏观经济环境、房地产市场波动等因素影响。近年来，我国房地产市场经历了快速上涨后逐渐进入调整期，部分业主因经济压力选择降低物业服务费支出。据国家统计局数据显示，2021年全国住宅销售面积同比下降12.3%，直接影响了物业服务费的收缴。此外，被告还指出，原告小区的收缴率在2019年度为95%，与2015年度的90%相比，已有显著提升。因此，被告认为原告小区的收缴率下降并非公司服务问题所致。

(3)针对原告提供的证据，被告认为，部分照片和记录可能存在时间滞后、局部截图等问题，不能全面反映物业服务实际情况。例如，原告提供的绿化养护记录显示某区域绿化覆盖率不足，但被告已在该记录之前对该区域进行了绿化补种，并提供了相关照片和