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业务流程优化与管理演讲人：日期：
业务流程基本概念业务流程现状分析业务流程优化策略业务流程设计与实施业务流程监控与持续改进案例分析：成功企业经验分享总结与展望目录CONTENTS
01业务流程基本概念CHAPTER
业务流程是为达到特定价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。业务流程定义通过明确活动之间的先后顺序、责任、内容、方式等，使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能，从而提高组织效率和效能。业务流程作用定义及作用
包括核心流程、辅助流程和日常管理流程等。按照重要性划分包括跨部门流程、部门间流程和部门内流程等。按照范围划分包括生产流程、销售流程、采购流程、服务流程等。按照功
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