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供水优质服务培训.pptxVIP

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供水优质服务培训;供水服务概述

供水优质服务标准

供水服务流程优化

供水服务技能提升

供水设施管理与维护

供水安全管理与应急预案

总结回顾与展望未来;01;促进城市运行;供水服务的特点与要求;;02;明确供水企业和用户权利、义务,规范城市供水管理。;客户满意度评价体系;梳理供水服务流程,简化环节,提高效率。;03;客户需求识别;对供水服务流程进行全面梳理,明确各环节职责、流程节点和输入输出。;实时监控;04;;沟通技巧及话术训练实践指导;投诉接收与记录;05;制定并实施供水设施的日、周、月、年检查计划,确保设施运行正常。;故障诊断与排除方法讲解;根据供水设施的特点和运行状况,制定切实可行的维护保养计划。;06;;定期对供水设施、设备、管网等进行全面检查,发现潜在安全隐患,如管道老化、设备故障等。;应急预案编制和演练组织实施;07;本次培训重点内容回顾;;智能化服务;THANKS

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