营销管理(第14版).pptx

MarketingManagement

营销管理;PhilipKotler;Marketing

Management;目录;Part1

Understanding

Marketing

Management;

第1章21世纪的市场营销

chapter1definingmarketingfor21stcentury;;市场营销的范畴——营销定义;市场营销的范畴——营销什么？;市场营销的范畴——谁是营销者？;市场营销的核心概念;新营销的现实;对于4P进行更新;全方位营销;营销管理的任务;;市场营销和顾客价值;市场营销和顾客价值;市场营销和顾客价值;市场营销和顾客价值;确定公司使命;确定公司使命——谷歌;目标市场界定;建立战略业务单位;给每个业务单分配资源;评估成长机会;战略业务单位计划;产品计划：营销计划的性质和内容;Part2

Capturing

Marketing

Insights;

第3章收集信息和预测需求

chapter3collectinginformationandforecastingdemand;;Part3

Connecting

with

Customers;第5章创造长期顾客忠诚

chapter5creatinglong-termloyaltyrelationships;第6章分析消费者市场

chapter6Analyzingconsumermarkets;第7章分析企业市场

chapter7Analyzingbusinessmarkets;第8章识别细分市场和目标市场

chapter8identifyingmarketsegmentsantargets;Part4

Buildingstrong

Brands;

第9章创建品牌资产

chapter9creatingbrandequity;认识品牌资产——定义;认识品牌资产——基于顾客的品牌资产;认识品牌资产——强大品牌的营销优势;认识品牌资产——品牌资产模型;认识品牌资产——品牌资产模型;建立品牌资产;建立品牌资产——选择品牌元素;建立品牌资产——设计全面营销活动;建立品牌资产——利用次级联想;测量品牌资产——品牌价值链;管理品牌资产;设计品牌战略;设计品牌战略;

第10章品牌定位

chapter10craftingthebrandposioning;开发和建立品牌定位;价值观/个性/性格;差异化战略;小企业的定位和品牌化;

第11章竞争动态

chapter11competitivedyamics;市场领导者的竞争战略;其他竞争战略;产品生命周期;经济低迷时的营销战略;Part5

Shapingthe

Market

Offerings;;

第12章建立产品战略

chapter12settingproductstrategy;产品???层次;产品的分类;产品和服务的差异化;设计（DESIGN）;设计（DESIGN）;产品和品牌的关系;产品和品牌的关系;产品和品牌的关系;包装、标签和担保;

第13章服务的设计和管理

chapter13designingandmanagingservices;服务无处不在;服务的特点;服务业的新发展;服务失败的原因;使服务营销走向卓越;服务质量管理;产品支持服务的管理;

第14章制定价格战略和方案

chapter14developingpricingstrategiesandprograms;理解定价——定价环境;理解定价——消费者心理;制定价格;调整价格;发起和应对价格变化;Part6

Delivering

Vallue;

第15章设计和管理整合营销渠道

chapter15designingandmanagingintegratedmarketingchannaels;渠道的重要性;渠道的功能;渠道设计决策;渠道管理决策;

第16章管理零售、批发和物流（略）

chapter16managingretailingwholesaling,andlogistics;;

第17章设计和管理整合营销传播

chapter17designingandmanagin