电商行业商品质量免责协议书.docVIP

电商行业商品质量免责协议书

合同编号：__________

甲方（卖方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（买方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方作为电商平台的商品销售方，乙方作为商品购买方，为明确双方在商品质量方面的权利和义务，特订立本协议。

2.协议目的

本协议旨在规范甲乙双方在商品交易过程中的行为，保证商品质量符合相关标准，同时明确在特定情况下的免责范围，以维护双方的合法权益。

3.适用范围

本协议适用于甲方在电商平台上销售的所有商品，以及乙方通过该电商平台购买商品的交易行为。

二、商品质量标准

1.质量定义

商品质量应符合国家相关法律法规、行业标准以及甲方在商品详情页面所描述的质量特征和功能指标。

2.质量标准依据

商品质量标准依据包括但不限于国家强制性标准、行业推荐性标准以及甲方自行制定并公示的企业标准。

3.质量检验程序

甲方应在商品出厂前进行质量检验，保证商品符合质量标准。乙方在收到商品后，有权按照相关标准进行验收。如乙方对商品质量有异议，应在收到商品后的[具体天数]天内提出，并提供相应的证据。甲方应在收到乙方异议后的[具体天数]天内进行核实和处理。

三、卖方的责任与义务

1.商品提供义务

甲方应按照乙方的订单要求，及时、准确地提供商品，并保证商品的包装完好、标识清晰。

2.质量保证声明

甲方声明所销售的商品均为合格产品，并对商品的质量承担相应的责任。如商品在质保期内出现质量问题，甲方应按照相关法律法规和本协议的约定，为乙方提供维修、更换或退货等服务。

3.缺陷商品处理

如甲方发觉所销售的商品存在缺陷，应立即停止销售，并及时通知乙方。对于已经销售出去的缺陷商品，甲方应按照相关法律法规和本协议的约定，采取召回、维修、更换或退货等措施，以消除安全隐患。

四、买方的责任与义务

1.验收义务

乙方在收到商品后，应及时进行验收。如发觉商品数量、型号、规格等与订单不符，或商品存在外观损坏等问题，应在签收后的[具体天数]天内通知甲方。如乙方未在规定时间内提出异议，视为商品验收合格。

2.合理使用商品

乙方应按照商品的使用说明书和相关注意事项，合理使用商品。如因乙方使用不当导致商品损坏，甲方不承担相应的责任。

3.反馈质量问题

如乙方在使用商品过程中发觉质量问题，应及时通知甲方，并提供相关证据。乙方应配合甲方进行质量调查和处理工作。

五、免责范围

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致商品无法按时交付或商品质量受到影响，甲方不承担相应的责任。但甲方应在不可抗力事件发生后的[具体天数]天内，及时通知乙方，并提供相关证明文件。

2.第三方原因

如因第三方（如物流公司、供应商等）的原因导致商品质量问题或无法按时交付，甲方应积极协助乙方追究第三方的责任，但不承担由此给乙方造成的直接和间接损失。

3.买方自身行为

如因乙方自身的原因（如私自拆卸、改装商品等）导致商品损坏或质量问题，甲方不承担相应的责任。

六、通知与沟通

1.通知方式

本协议项下的通知应以书面形式（包括但不限于邮件、传真、信函等）发送至对方在本协议中指定的联系地址或联系邮箱。通知自送达之日起生效。

2.沟通渠道

双方应指定专人负责沟通和协调商品质量相关事宜。沟通渠道包括但不限于电话、邮件、在线客服等。

3.响应时间

对于对方提出的问题和异议，双方应在收到通知后的[具体天数]天内予以响应和处理。如因特殊情况无法在规定时间内处理完毕，应及时通知对方，并说明原因和预计处理时间。

七、争议解决

1.协商解决

双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.仲裁选择

如双方同意，也可以选择通过仲裁方式解决争议。仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体仲裁地点]。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。

3.诉讼途径

如双方无法通过协商或仲裁解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼地点为[具体诉讼地点]。

八、赔偿与补偿

1.赔偿范围界定

如因甲方的原因导致商品质量问题，给乙方造成了直接经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于商品价款、运费、维修费用、更换费用、退货费用等。

2.补偿方式与标准

对于乙方因商品质量问题而遭受的非经济损失（如精神损害等），甲方应根据实际情况给予适当的补偿。补偿方式和标准由双方协商确定。

3.赔偿限制

甲方的赔偿责任应以乙方的实际损失为限，不包括