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电子商务平台运营维护合同

合同编号：__________

甲方（运营方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（服务方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第一章合同背景及定义

1.1甲方为一家专业的电子商务平台运营公司，乙方为一家提供电子商务平台运营维护服务的公司。

1.2本合同旨在明确双方在电子商务平台运营维护过程中的权利、义务和责任。

第二章服务内容与范围

2.1乙方承诺为甲方提供以下服务：

2.1.1电子商务平台的日常维护与更新；

2.1.2平台系统的安全防护与监控；

2.1.3平台数据的备份与恢复；

2.1.4平台功能的优化与升级；

2.1.5平台技术支持与客户服务。

第三章服务期限与费用

3.1本合同服务期限为____年，自双方签署之日起生效。

3.2乙方应按照以下费用标准向甲方收取服务费用：

3.2.1日常维护费用：人民币____元/月；

3.2.2功能优化与升级费用：根据实际需求另行协商；

3.2.3技术支持与客户服务费用：人民币____元/月。

第四章甲方权利与义务

4.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质、高效的服务。

4.2甲方应按约定时间向乙方支付服务费用。

4.3甲方应协助乙方完成平台维护、升级等工作，提供必要的资料、信息和技术支持。

4.4甲方应保障乙方在提供服务过程中所涉及的商业秘密和隐私。

第五章乙方权利与义务

5.1乙方应按照本合同约定，及时、准确地完成各项服务内容。

5.2乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规、行业规范和甲方要求。

5.3乙方应对甲方提供的商业秘密和隐私予以保密，未经甲方同意不得对外披露。

5.4乙方应定期向甲方报告服务进展情况，及时解决甲方提出的问题。

5.5乙方应保证所提供的服务质量，如因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应的违约责任。

甲方（运营方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（服务方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第六章服务质量保证

6.1乙方应保证电子商务平台系统正常运行，保证系统可用性达到99.9%以上。

6.2乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证在接到甲方故障报告后1小时内响应。

6.3乙方应定期对平台进行功能优化，保证平台在高峰时段仍能稳定运行。

6.4乙方应提供详细的月度服务报告，包括服务进度、问题处理情况、系统功能指标等。

第七章保密与数据安全

7.1乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密、用户数据等敏感信息予以保密。

7.2乙方应采取必要的数据安全措施，包括但不限于数据加密、防火墙、入侵检测等。

7.3乙方应保证数据备份的完整性和可靠性，保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。

7.4乙方不得将甲方数据用于任何未经甲方授权的目的。

第八章违约责任

8.1若乙方未按约定时间、质量提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未履行服务部分的合同金额的10%。

8.2若乙方违反本合同约定的保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的20%。

8.3若因乙方原因导致甲方遭受第三方索赔，乙方应承担相应的法律责任。

第九章争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3双方同意，在争议解决过程中，除涉及争议的部分外，本合同的其余部分仍然有效。

第十章终止与解除

10.1除非双方达成书面一致，否则本合同不得提前终止或解除。

10.2在以下情况下，甲方有权单方面解除本合同：

10.2.1乙方严重违反本合同约定，经甲方书面通知后仍未在规定期限内改正；

10.2.2乙方丧失支付能力或破产；

10.2.3法律、法规发生变化，导致本合同无法继续履行。

10.3在以下情况下，乙方有权单方面解除本合同：

10.3.1甲方未按约定支付服务费用，经乙方书面通