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电子商务平台运营维护合同
合同编号:__________
甲方(运营方):________________
地址:_________________________
联系方式:_____________________
电子邮箱:_____________________
乙方(服务方):________________
地址:_________________________
联系方式:_____________________
电子邮箱:_____________________
第一章合同背景及定义
1.1甲方为一家专业的电子商务平台运营公司,乙方为一家提供电子商务平台运营维护服务的公司。
1.2本合同旨在明确双方在电子商务平台运营维护过程中的权利、义务和责任。
第二章服务内容与范围
2.1乙方承诺为甲方提供以下服务:
2.1.1电子商务平台的日常维护与更新;
2.1.2平台系统的安全防护与监控;
2.1.3平台数据的备份与恢复;
2.1.4平台功能的优化与升级;
2.1.5平台技术支持与客户服务。
第三章服务期限与费用
3.1本合同服务期限为____年,自双方签署之日起生效。
3.2乙方应按照以下费用标准向甲方收取服务费用:
3.2.1日常维护费用:人民币____元/月;
3.2.2功能优化与升级费用:根据实际需求另行协商;
3.2.3技术支持与客户服务费用:人民币____元/月。
第四章甲方权利与义务
4.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质、高效的服务。
4.2甲方应按约定时间向乙方支付服务费用。
4.3甲方应协助乙方完成平台维护、升级等工作,提供必要的资料、信息和技术支持。
4.4甲方应保障乙方在提供服务过程中所涉及的商业秘密和隐私。
第五章乙方权利与义务
5.1乙方应按照本合同约定,及时、准确地完成各项服务内容。
5.2乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规、行业规范和甲方要求。
5.3乙方应对甲方提供的商业秘密和隐私予以保密,未经甲方同意不得对外披露。
5.4乙方应定期向甲方报告服务进展情况,及时解决甲方提出的问题。
5.5乙方应保证所提供的服务质量,如因乙方原因导致服务质量不符合约定,乙方应承担相应的违约责任。
甲方(运营方):________________
地址:_________________________
联系方式:_____________________
电子邮箱:_____________________
乙方(服务方):________________
地址:_________________________
联系方式:_____________________
电子邮箱:_____________________
第六章服务质量保证
6.1乙方应保证电子商务平台系统正常运行,保证系统可用性达到99.9%以上。
6.2乙方应提供7×24小时的技术支持服务,保证在接到甲方故障报告后1小时内响应。
6.3乙方应定期对平台进行功能优化,保证平台在高峰时段仍能稳定运行。
6.4乙方应提供详细的月度服务报告,包括服务进度、问题处理情况、系统功能指标等。
第七章保密与数据安全
7.1乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密、用户数据等敏感信息予以保密。
7.2乙方应采取必要的数据安全措施,包括但不限于数据加密、防火墙、入侵检测等。
7.3乙方应保证数据备份的完整性和可靠性,保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。
7.4乙方不得将甲方数据用于任何未经甲方授权的目的。
第八章违约责任
8.1若乙方未按约定时间、质量提供服务,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金计算方式为:未履行服务部分的合同金额的10%。
8.2若乙方违反本合同约定的保密义务,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金计算方式为:合同总金额的20%。
8.3若因乙方原因导致甲方遭受第三方索赔,乙方应承担相应的法律责任。
第九章争议解决
9.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
9.2若协商不成,任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
9.3双方同意,在争议解决过程中,除涉及争议的部分外,本合同的其余部分仍然有效。
第十章终止与解除
10.1除非双方达成书面一致,否则本合同不得提前终止或解除。
10.2在以下情况下,甲方有权单方面解除本合同:
10.2.1乙方严重违反本合同约定,经甲方书面通知后仍未在规定期限内改正;
10.2.2乙方丧失支付能力或破产;
10.2.3法律、法规发生变化,导致本合同无法继续履行。
10.3在以下情况下,乙方有权单方面解除本合同:
10.3.1甲方未按约定支付服务费用,经乙方书面通
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