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中医门诊规章制度上墙

一、门诊时间安排

(1)本门诊部实行全年无休制度，为广大患者提供便捷的医疗服务。门诊时间分为上午和下午两个时段，上午时间为8:00至12:00，下午时间为13:30至17:30。特殊情况下，如遇节假日或医生出诊时间调整，门诊时间将另行公告。为确保患者就诊体验，每日预约号源控制在100个，挂号后请按时到达就诊。

(2)我院门诊部设有中医内科、外科、妇科、儿科、针灸科等多个科室，各科室均有资深专家坐诊。例如，中医内科专家王医师，拥有30余年临床经验，擅长治疗各类内科疾病，如高血压、糖尿病、胃炎等。王医师每周一至周五上午出诊，深受患者好评。此外，我院还定期举办健康讲座，普及中医养生知识，提高患者健康素养。

(3)为提高患者就诊效率，我院实行分时段预约挂号制度。患者可通过电话、网络或现场预约挂号，预约成功后，请按照预约时间前来就诊。预约挂号时间为工作日上午8:00至11:30，下午13:30至16:30。预约挂号时，请提供患者姓名、身份证号码、联系方式等信息。为方便患者，我院还提供微信预约服务，患者可通过关注我院微信公众号进行操作。

二、就诊流程与须知

(1)患者就诊前请提前准备好个人有效证件，如身份证、医保卡等，以便于挂号和就诊。门诊大厅设有自助挂号机，患者可自行操作完成挂号手续。如遇问题，可咨询现场工作人员。

(2)挂号成功后，请根据挂号单上的科室和就诊序号，前往相应科室候诊。请保持安静，遵循叫号顺序就诊。就诊时，请向医生详细描述病情，提供相关检查报告，以便医生做出准确诊断。

(3)就诊结束后，患者需在收费窗口缴费。缴费后，如有需要，请到药房领取药品。我院药房提供多种药品，确保患者用药安全。药品领取后，请按照医嘱按时服用。如有疑问，可咨询药剂师或医生。

三、医生及护士职责规范

(1)医生在诊疗过程中，应严格遵守医疗规范，确保患者诊疗安全。医生应具备扎实的中医理论基础和丰富的临床经验，能够准确诊断病情，制定合理的治疗方案。在接诊时，医生需认真倾听患者主诉，详细询问病史，进行全面体格检查。对于诊断不明确或病情复杂的情况，应及时向上级医生或相关科室进行会诊。此外，医生还需做好病历记录，确保病历完整、准确、规范。

(2)护士在门诊工作中，应具备良好的职业素养和护理技能，为患者提供优质的服务。护士应协助医生完成各项检查、治疗工作，确保患者安全。在患者就诊过程中，护士需负责测量体温、血压、脉搏等生命体征，并做好记录。对于有特殊需求的患者，护士应提供个性化护理服务，如协助行动不便的患者上下床、帮助患者进行日常护理等。此外，护士还需定期对门诊环境进行清洁消毒，保持卫生整洁，预防交叉感染。

(3)医生和护士在沟通协作方面，应保持良好的团队精神，共同为患者提供优质的医疗服务。医生与护士应定期进行业务交流，分享临床经验，提高诊疗水平。在患者就诊过程中，医生与护士应保持密切沟通，确保患者得到及时、有效的治疗。对于患者的不满或投诉，医生和护士应耐心倾听，及时解决问题，维护医院形象。同时，医生和护士还应关注患者的心理需求，给予关爱和支持，提高患者的就医体验。

四、药品管理与使用规范

(1)本门诊部严格执行药品管理制度，确保药品质量。所有药品均由正规渠道采购，并通过严格的检验程序，确保药品合格率达到98%以上。药品储存环境符合规范要求，温度、湿度控制在合理范围内。例如，近期对库存药品进行盘点，共发现过期药品2盒，已及时更换，确保患者用药安全。

(2)门诊部设有专门的药房，配备专业药剂师负责药品的发放和管理。药剂师在发药时，会对患者进行用药指导，包括药品的用法、用量、注意事项等。例如，对于高血压患者，药剂师会强调按时按量服用药物，并告知可能出现的副作用及应对措施。此外，药剂师每月对用药情况进行统计分析，针对常见问题进行处方调整，提高用药效果。

(3)门诊部对特殊管理药品实行严格的管理措施。如麻醉药品、精神药品等，均按照国家相关规定进行储存、使用和销毁。药房定期对特殊管理药品的库存进行盘点，确保账物相符。例如，去年共销毁过期麻醉药品10盒，销毁精神药品5盒，有效防止了药品滥用和流失。门诊部还定期组织药剂师进行业务培训，提高其药品管理水平和安全意识。