宠物营养与食品 课件 任务2-2 宠物商品粮推荐.pptx

任务2-2宠物商品粮推荐宠物营养与食品项目二宠物食品推荐

学习目标1熟记商品粮推荐的步骤。知识目标：2能根据客户犬的特点为其选择适合的商品粮并进行推荐。提高语言组织和表达能力。能力目标：3培养诚信服务的意识。能够普及科学饲养的理念。素质目标：岗位需求关键技能

情景模拟：商品粮推荐场景：朋朋宠物门店前台角色1：前台工作人员角色2：刁钻客户犬只：贵宾第一次：××××年××月××日第二次：××××年××月××日第三次：××××年××月××日前后对比Battle

一、商品粮推荐步骤1.获悉宠物信息：品种、体型、年龄、皮肤、排便。2.选择商品粮：根据宠物实际情况，选择适合商品。3.推荐讲解。4.进行科学的饲喂指导。参考企业标准制定

一、商品粮推荐步骤1.获悉宠物信息一问：什么狗/猫？二问：几岁啦？三问：皮肤好不好？四问：便便臭不臭？如何切入？灵魂四问！

一、商品粮推荐步骤1.获悉宠物信息一问：什么狗/猫？得知品种与体型中型犬11-25kg以下大型犬25kg以上小型犬10kg以下

一、商品粮推荐步骤1.获悉宠物信息二问：几岁啦？得知生命周期成犬1-6岁老年犬7岁以上幼犬1岁以下中小型犬的生命周期

一、商品粮推荐步骤1.获悉宠物信息二问：几岁啦？得知生命周期成犬1.5-5岁老年犬6岁以上幼犬1.5岁以下大型犬的生命周期

一、商品粮推荐步骤1.获悉宠物信息二问：几岁啦？得知生命周期成猫1-6岁老年猫7岁以上幼猫1岁以下猫的生命周期

一、商品粮推荐步骤1.获悉宠物信息三问：皮肤好不好？得知营养状况摄取脂肪酸补充鱼油低敏食材拒接忽悠诚信服务?-3系列?-6系列

一、商品粮推荐步骤1.获悉宠物信息四问：便便臭不臭？得知消化状况例丝兰：除臭啤酒酵母益生元易消化吸收食材皇家：L.I.P高易消化蛋白

一、商品粮推荐步骤2.选择商品粮给客户2款以上的选择：价位、品牌、类型

一、商品粮推荐步骤2.选择商品粮给客户2款以上的选择：价位、品牌、类型

一、商品粮推荐步骤2.选择商品粮幼犬粮配方特色高蛋白高脂肪高密度添加鱼油（DHA的来源）

一、商品粮推荐步骤2.选择商品粮小型犬粮配方特色预防牙结石良好适口性

一、商品粮推荐步骤2.选择商品粮大型犬粮配方特色添加葡萄糖胺添加软骨素

一、商品粮推荐步骤2.选择商品粮老年犬配方的特色低蛋白低脂肪高纤维(帮助消化)添加葡萄糖胺及软骨素(保护关节)添加牛磺酸等抗氧化剂添加左旋肉碱(保护心脏)

一、商品粮推荐步骤2.选择商品粮幼猫粮配方特色高蛋白高脂肪添加鱼油（DHA的来源）少量多餐饲喂

一、商品粮推荐步骤2.选择商品粮成猫粮配方特色高蛋白肠道敏感：低敏食材常见尿路结石问题：低镁毛球问题：膳食纤维

一、商品粮推荐步骤3.推荐讲解推荐讲解重点选择这几款粮的理由不同粮的特点：针对性、产品成分分析保证值、原料组成、价格对比买多大包装：一个月内吃完拒接忽悠诚信服务

一、商品粮推荐步骤4.饲喂指导普及科学饲喂理念饲喂指南换粮建议：5/7/10天换食法储存方法：密封、阴凉通风处如何评估：排便量、形状与味道(一星期)体重的变化(一个月)皮肤毛发的状况(一季)

二、商品粮推荐示范情景模拟：商品粮推荐场景：朋朋宠物门店前台角色1：前台工作人员角色2：刁钻客户和贵宾犬第三次Battle

1.每个组一起熟悉产品2.角色扮演：1人前台、1人客户、1人录视频、1人挑错3.按照商品粮推荐步骤进行模拟训练4.每组提交一份最满意视频作为考核视频，此次成绩为此任务最终成绩5.熟悉考核标准三、商品粮推荐练习

学习目标1熟记商品粮推荐的步骤。知识目标：2能根据客户犬的特点为其选择适合的商品粮并进行推荐。提高语言组织和表达能力。能力目标：3培养诚信服务的意识。能够普及科学饲养的理念。素质目标：岗位需求关键技能