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2025年电子商务用户隐私保护协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）为_______公司，乙方（以下简称“乙方”）为_______用户。鉴于甲方为从事电子商务活动的企业，乙方为甲方平台上的消费者，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，为明确电子商务活动中用户隐私保护的相关事宜，特订立本协议。

本协议旨在规范甲方在电子商务活动中对用户隐私信息的收集、使用、存储、传输和披露行为，保障乙方个人信息安全，维护双方的合法权益。甲乙双方在平等互利的基础上，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确电子商务活动中用户隐私保护的相关事宜，确保用户个人信息安全，构建和谐、安全的电子商务环境。

二、签订背景：随着电子商务的快速发展，用户隐私保护问题日益突出。为响应国家法律法规，保护用户个人信息，甲乙双方经协商，订立本协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方应通过其电子商务平台，为乙方提供商品或服务的购买、支付、配送等在线交易服务。

1.2甲方应确保所提供商品或服务的质量符合国家相关标准，并对所提供商品或服务的真实性和合法性负责。

1.3甲方应保障乙方在电子商务过程中的个人信息安全，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方个人信息。

二、质量标准

2.1甲方提供的商品或服务应具备以下质量标准：

（1）商品或服务符合国家相关法律法规及行业标准；

（2）商品或服务具有合理的使用期限和性能；

（3）商品或服务的包装、标签、说明书等符合国家规定。

三、价格支付

3.1乙方在购买商品或服务时，应按照甲方平台公布的商品或服务价格进行支付。

3.2甲方有权根据市场行情、成本等因素调整商品或服务价格，并提前向乙方公告。

3.3乙方支付完成后，甲方应向乙方提供相应的电子或纸质发票。

四、用户隐私保护

4.1甲方应按照《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，采取必要措施，保障乙方个人信息安全。

4.2甲方未经乙方同意，不得收集、使用、传输、披露乙方个人信息。

4.3乙方有权随时查询、修改、删除其个人信息，甲方应积极配合。

五、违约责任

5.1甲方违反本协议约定，未按照规定履行义务，造成乙方损失的，应承担相应的违约责任。

5.2乙方违反本协议约定，未按照规定履行义务，造成甲方损失的，应承担相应的违约责任。

5.3违约方应承担违约金，违约金数额由双方协商确定。

六、争议解决

6.1本协议的签订、履行、变更、解除及解释，适用中华人民共和国法律法规。

6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方提供必要的信息，以完成商品或服务的交易过程。

1.2甲方有权根据市场情况和经营策略调整商品或服务价格，并提前通知乙方。

1.3甲方有义务确保电子商务平台的正常运行，提供安全、便捷的交易环境。

1.4甲方有义务对乙方个人信息进行保密，未经乙方同意不得泄露给任何第三方。

1.5甲方有义务在发现乙方个人信息可能受到威胁时，及时采取措施保护乙方信息安全。

1.6甲方有义务在乙方提出个人信息查询、修改、删除请求时，及时予以响应。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权了解甲方提供的商品或服务的相关信息，包括价格、质量、性能等。

2.2乙方有权自主选择是否购买甲方提供的商品或服务，并有权要求甲方提供售后服务。

2.3乙方有义务在购买商品或服务时，按照甲方规定的支付方式进行支付。

2.4乙方有义务在交易过程中，提供真实、准确的个人信息。

2.5乙方有义务在发现个人信息可能受到威胁时，及时通知甲方，并配合甲方采取措施保护信息安全。

2.6乙方有义务在收到商品或服务后，按照规定的时间和质量标准进行验收。

三、合同执行过程中的合作方式

3.1甲方应在电子商务平台上公布商品或服务信息，包括商品描述、价格、支付方式、配送说明等。

3.2乙方在浏览商品信息后，有权选择购买，并通过甲方提供的支付渠道完成支付。

3.3甲方在收到乙方支付后，应尽快安排商品或服务的配送，并在配送过程中确保商品或服务的完好。

3.4乙方在收到商品或服务后，有权按照商品描述和约定标准进行验收。

3.5若乙方对商品或服务不满意，有权按照甲方提供的退换货流程进行处理。

3.6甲方应定期对电子商务平台进行维护和升级，确保平台稳定运行，提高用户体验。

3.7甲方应