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轨道列车定员岗位职责

职位概述

轨道列车定员是指在地铁、轻轨等轨道交通系统中负责列车列控、指挥与操作的

人员。他们的职责是确保列车安全、运行顺畅，为乘客提供良好的出行体验。

主要职责

列控操作

1.轨道列车定员负责进行车辆调度和列车编组，根据列车运行计划进行车次的

安排。

2.监控列车运行情况，及时调整列车运行速度和停靠站点，确保列车的正常运

行。

3.负责车站间信号系统的监控与操作，包括信号灯、道岔、防护门等设备的控

制与调试。

安全保障

1.轨道列车定员负责进行列车安全检查，确保列车的各项系统、设备正常运行。

2.做好列车的防火、防护门、紧急疏散的检查与维护工作，保证乘客的人身安

全。

3.处理列车故障及突发事件，及时进行紧急停车和疏散，保障乘客安全。

乘客服务

1.轨道列车定员负责向乘客提供相关信息和服务，包括列车时刻表、票价、换

乘指南等。

2.协助乘客安全上下车，在高峰时段保证秩序和安全，避免拥挤和踩踏事件。

3.协助乘客找寻失物、解答疑问以及处理乘客的投诉和意见。

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突发事件处理

1.在列车出现故障、事故或紧急情况时，轨道列车定员负责现场处置，保障乘

客的安全和顺畅的疏散。

2.参与编制应急预案，提前做好应急演练，熟悉操作流程，提高应对突发事件

的能力。

3.完成事故报告和相关数据统计，及时向上级报告和整改。

岗位要求

1.具备相关技术知识，熟悉轨道交通系统的运行原理和设备操作。

2.具备较强的逻辑思维能力和判断能力，能够迅速准确地做出处理决策。

3.具备良好的沟通能力和服务意识，与乘客保持良好的互动和沟通，消除矛盾

和纠纷。

4.具备应急处理能力和紧急处置能力，能够冷静应对各类突发事件。

5.具备良好的团队合作精神，能够与其他工作人员配合默契，保障工作的顺利

进行。

结束语

轨道列车定员岗位是轨道交通系统中至关重要的一环，他们的职责是保障列车安

全运行，为乘客提供便捷和舒适的出行环境。他们需要具备专业知识和技术能力，

并具备应急处理和服务能力。通过严格的培训和日常实践，轨道列车定员不断提

高自己的技术水平和综合素质，为城市轨道交通的发展做出贡献。

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