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绩效棱柱模型在高校绩效评价中的应用_张川

一、引言

随着我国高等教育事业的快速发展，高校的绩效评价成为衡量教育教学质量、科研水平和管理效率的重要手段。在新时代背景下，高校面临着更加复杂的内外部环境，如何科学、全面地评价高校的绩效，成为当前教育管理领域亟待解决的问题。绩效棱柱模型作为一种综合性评价体系，以其独特的视角和系统的方法论，为高校绩效评价提供了新的思路和工具。本文旨在探讨绩效棱柱模型在高校绩效评价中的应用，分析其在我国高等教育发展中的价值与意义。

首先，绩效棱柱模型的核心思想是将绩效评价视为一个多维度的、动态的、互动的过程。它强调绩效评价的全面性、客观性和动态性，主张从多个角度对高校的绩效进行综合评价。在高校绩效评价中，这一模型有助于克服传统评价方法的局限性，为高校管理者提供更加全面、准确的绩效信息。通过对教学、科研、社会服务等多个方面进行综合评价，绩效棱柱模型有助于高校发现问题、改进工作，从而提高整体绩效。

其次，绩效棱柱模型在高校绩效评价中的应用，有助于推动高校管理理念的转变。传统的绩效评价往往注重结果，而忽视了过程和动态性。绩效棱柱模型则强调过程与结果并重，关注高校在实现绩效目标过程中的努力和进步。这种评价方式有助于激发高校教职工的积极性和创造性，促进高校内部管理的科学化、规范化。同时，绩效棱柱模型的应用有助于高校管理者树立正确的绩效观，将绩效评价与高校发展战略相结合，为高校的可持续发展提供有力保障。

最后，绩效棱柱模型在高校绩效评价中的应用，对于提升我国高等教育质量具有重要意义。随着教育改革的不断深化，高校面临的外部竞争日益激烈。通过引入绩效棱柱模型，高校可以更加科学地评估自身在国内外竞争中的地位，明确自身优势和不足，从而有针对性地制定发展战略。此外，绩效棱柱模型的应用还有助于推动高校内部管理体制改革，提高管理效率，为高校创造更加良好的发展环境。总之，绩效棱柱模型在高校绩效评价中的应用，对于提升我国高等教育质量、推动教育现代化具有重要意义。

二、绩效棱柱模型概述

(1)绩效棱柱模型（PerformancePrismModel）是由英国学者RobertKaplan和DavidNorton在20世纪90年代提出的。该模型以平衡计分卡为基础，进一步扩展和深化了平衡计分卡的概念，提出了六个关键维度：财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度、社会责任维度和环境保护维度。这些维度相互关联，共同构成了一个全面的绩效评价体系。

(2)绩效棱柱模型强调从多角度、多层面进行绩效评价，使得评价结果更加客观、全面。以财务维度为例，它关注企业的盈利能力、成本控制和风险控制等。客户维度则强调企业的产品和服务是否满足客户需求，提升客户满意度。内部流程维度关注企业内部运作效率和创新能力的提升。学习与成长维度则关注企业的人力资源管理、技术进步和创新能力。社会责任维度和环境保护维度则强调企业在发展过程中对社会和环境的责任。

(3)例如，某大型制造企业在应用绩效棱柱模型进行绩效评价时，其财务维度评价结果为：销售收入同比增长10%，利润增长8%。客户维度评价结果显示，客户满意度提高5%，新客户增加15%。内部流程维度评价结果显示，生产效率提高15%，产品良品率提高8%。学习与成长维度评价结果显示，员工培训覆盖率100%，研发投入占比5%。社会责任维度和环境保护维度评价结果显示，企业积极履行社会责任，年节能降耗率超过5%，废水处理达标率100%。通过绩效棱柱模型的评价，该企业清晰地认识到自身的优势和不足，为制定下一步发展战略提供了有力依据。

三、绩效棱柱模型在高校绩效评价中的应用

(1)在高校绩效评价中应用绩效棱柱模型，首先需要明确高校的发展目标和战略定位。通过对财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度、社会责任维度和环境保护维度的综合考虑，高校可以构建一个全面、立体的绩效评价体系。例如，某高校将财务维度与人才培养、科学研究、社会服务等紧密结合，关注经费投入产出比，确保资源合理配置；在客户维度上，关注学生满意度、用人单位评价等，以提高教育质量和社会声誉。

(2)绩效棱柱模型在高校绩效评价中的应用，要求高校管理者对各个维度的关键绩效指标（KPI）进行科学设定。以学习与成长维度为例，高校可以通过设置教师科研经费、学生创新项目、学术交流等指标，来衡量教师队伍和学生培养的质量。同时，高校还需关注社会责任维度和环境保护维度，如校园绿化、节能减排、公益服务等方面，体现高校的社会责任和可持续发展。

(3)实施绩效棱柱模型的高校绩效评价，需要建立一套有效的数据收集、分析和反馈机制。通过定期收集各维度的绩效数据，高校可以实时了解自身在各个方面的表现，为管理者提供决策依据。此外，高校还需建立绩效反馈机制，将评价结果与教职工的绩效