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超市收银员岗位职责和工作要求

第1篇：商超收银员岗位职责

商超收银员岗位职责

【篇1：超市收银员职位说明书】

xxxx超市

收银员职位说明

超市收银台是顾客付款交易的地方，也是顾客在超市最后停留的

地方。超市收银台给顾客留下的印象好坏，决定顾客是否会第二次光

临，对于任何一个卖家来说，超市收银台的重要性都是不言而喻的。

那么超市收银台岗位职责都有哪些呢？

超市收银台岗位职责1、快速、准确地收取货款。

超市收银台岗位职责2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

超市收银台岗位职责3、严格遵守唱收唱付的原则。

超市收银台岗位职责4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电

脑等）的保养。

超市收银台岗位职责5、负责收银区前台的清洁卫生。近年来，超

级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。丰富的商品种类，便

利的购物方式，低利销售的经营方针，使超市日益走进了寻常百姓的

生活。与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动

与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自

行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。

对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工

作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职

责。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价

款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但

这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这

是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客

踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直

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接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的

形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务

的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市

收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所

以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工

作。

一、为顾客提供结账服务收银员在提供结账服务时不仅要快捷，

而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；

也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描

不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。

二、为顾客提供咨询服务

收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商

品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待

客，做好导向服务。

三、现金管理

收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须

严格遵守超市有关现金管理规定。如工作时身上不可带有现金，不可

在工作岗位上清点现金等。

四、超市防损

顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，

收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。

从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。

五、推广促销活动

超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除

正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主

要包括以下三项：

1．得