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水台岗位职责书

水台岗位职责书是对水上场所中承担保障安全、维持秩序和提供服务的人员制定

的一份工作职责的明确说明。以下是对水台岗位职责的一般解释，包括对职责内

容和工作要求的详细描述：

一、岗位职责：

1.保障安全：作为水上场所的安全守护者，水台人员首要职责是确保场内安全环

境的维护。他们需要严格遵守和执行安全规章制度，监控场内的安全状况，及

时发现并处置安全事故或紧急事件，确保游客的人身安全。

2.维持秩序：水台人员要负责场内秩序的维护，及时发现和制止游客的不文明行

为，规范游客的行为表现，避免过度挤压和冲突发生。他们需要积极处理游客之

间的纠纷和投诉，确保人群秩序良好，提供舒适畅享的体验环境。

3.提供服务：水台人员是游客的主要接待人员，需要向游客提供友好热情的服务。

他们应嘉奖美誉游客，主动提供游览咨询和指引帮助，解答游客的各种问题，并

及时为游客提供照明、救生设备、药品、安全工具等服务。他们可以提供安全讲

解或指导游客参与安全活动。

4.管理台岗：水台人员要保持岗外环境整洁，岗内工具设备完好，并进行定期检

查和维护。在工作时，他们需要严格按照工作计划进行工作安排和轮班，确保岗

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位24小时不间断巡逻与监控。他们应及时上报情况，向公司或上级反映工作

中的问题。

二、工作要求：

1.责任心强：水台人员的职责关系到游客的安全和体验，因此必须具备责任心强、

职业道德高尚的品质，能够严格执行各项制度和规定，并对自己的工作结果负责。

2.应变能力：水台人员需要应对各种突发事件和应急处理，因此需要具备较强的

应变能力和决策能力。他们需要在紧急情况下做出正确的判断和处理，协助上级

解决问题。

3.良好的沟通能力：水台人员需要与游客和同事进行良好的沟通和协作。他们应

具备较强的倾听能力和表达能力，善于与不同背景和情绪的游客进行交流，解答

游客的问题和需求。

4.身体健康：水台人员的工作需要长时间站立和巡逻，因此需要具备一定的体力

和耐力，保持良好的身体状况。

5.相关知识：水台人员需要熟悉水上场所的安全规章制度，熟悉救生技术和急救

技能，并进行相关培训，为发生突发事件时提供及时的援助。

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总之，水台人员是一种专业的服务人员，对水上场所的安全和秩序有着重要的职

责。他们需要保证游客的安全，维护场内的秩序，提供热情周到的服务。他们的

工作要求高度负责、机智灵活，并具备良好的沟通能力和专业知识。只有具备了

这些能力和素质，水台人员才能够顺利地履行自己的职责，为游客提供一个安全、

舒适和愉快的游玩环境。

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