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车站管理规章制度模板

《车站管理规章制度模板》

第一章总则

第一条为规范车站管理行为，提高服务质量，保障乘客安全，

制定本规章。

第二条本规章适用于所有车站管理人员，包括但不限于车站

主任、售票员、安检员等。

第三条车站管理人员应当严格遵守国家法律法规、铁路行业

规定，并按照本规章执行管理。

第二章乘客服务

第四条车站管理人员应当为乘客提供周到、热情、礼貌的服

务，保持车厢内外环境整洁。

第五条车站管理人员应当热情引导乘客有序排队，协助老人、

孩子、残疾人等特殊人群上下车。

第六条车站管理人员应当积极协助乘客解决出行中的问题和

矛盾，保证乘客的合法权益。

第三章安全管理

第七条车站管理人员应当加强安全意识，定期进行安全培训，

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熟悉应急处置流程。

第八条车站管理人员应当认真履行安全巡查义务，及时发现

和排除安全隐患。

第九条车站管理人员应当积极协助公安、消防等部门开展安

全检查工作，确保车站安全。

第四章法律责任

第十条车站管理人员若违反本规章，造成损失的，应当承担

相应的法律责任。

第十一条车站管理人员若有不良行为，应当接受警告、批评

教育或者纪律处分。

第十二条车站管理人员应当维护国家利益，严守工作纪律，

保障铁路部门的正常运营。

第五章附则

第十三条本规章由车站管理部门负责解释。

第十四条本规章自发布之日起生效。对现行车站管理规章制

度有冲突的部分，以本规章为准。

第十五条其他相关事项由车站管理部门另行制定。

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