餐饮行业自助餐消费须知及免责协议.docVIP

餐饮行业自助餐消费须知及免责协议

合同编号：__________

甲方（餐厅）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（消费者）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确甲、乙双方在自助餐消费过程中的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。本协议适用于甲方提供的自助餐服务及相关活动。

甲方有权根据实际情况对自助餐的菜品、价格、用餐时间等进行调整，并提前通知乙方。乙方在知晓并同意相关调整后，方可继续享受自助餐服务。

2.定义和解释

“自助餐”指甲方在指定时间和地点提供的，乙方可以自行选择、取用食品和饮料的餐饮服务形式。

“用餐时间”指乙方在甲方餐厅内享受自助餐服务的时间范围。

“预订”指乙方提前向甲方告知其就餐意向和人数的行为。

二、自助餐服务内容

1.自助餐的种类和菜品

甲方将提供多种类型的自助餐，包括但不限于中式、西式、日式等，具体种类以甲方实际提供为准。

自助餐的菜品将根据不同的种类和季节进行调整，甲方将尽力保证菜品的丰富性和质量。菜品包括热菜、凉菜、主食、甜点、水果、饮料等。

2.用餐时间和地点

用餐时间为[具体时间范围]，乙方应在规定时间内用餐。

用餐地点为甲方餐厅内的[具体位置]。

3.服务标准和质量

甲方将提供优质的服务，保证餐厅环境整洁、舒适，餐具卫生。

甲方将保证食品的新鲜度和质量，严格遵守食品安全相关法律法规。

三、消费规则

1.预订与入场

乙方如需预订自助餐，应提前[预订时间]通过[预订方式]向甲方进行预订，并提供就餐人数、时间等信息。

乙方在预订成功后，应按时到达餐厅。如因特殊情况无法按时到达，应提前[通知时间]通知甲方，否则甲方有权取消乙方的预订。

乙方入场时，应向甲方出示有效证件或预订信息，以便甲方核实身份。

2.就餐时间限制

乙方的就餐时间为[具体时长]，从乙方进入餐厅开始计算。如乙方超时就餐，甲方有权按照超时时间收取额外费用。

为保证其他消费者的用餐体验，乙方应在就餐时间结束前完成用餐，并离开餐厅。

3.食品取用规定

乙方应按需取用食品，避免浪费。如发觉乙方有故意浪费行为，甲方有权按照浪费的食品金额收取相应费用。

乙方应使用餐厅提供的餐具取用食品，不得使用自带餐具。

乙方不得将食品带出餐厅，如有特殊情况需带出，应提前向甲方申请并获得同意。

四、价格与付款

1.自助餐价格及计费方式

自助餐的价格为[具体价格]，该价格包含食品、饮料及相关服务费用。

如甲方对自助餐价格进行调整，应提前[通知时间]通知乙方。乙方在知晓并同意新价格后，方可继续享受自助餐服务。

计费方式以乙方实际就餐人数为准，儿童、老人等特殊人群的收费标准以甲方的规定为准。

2.付款方式和时间

乙方可以选择以下付款方式：[具体付款方式，如现金、银行卡、支付、支付等]。

乙方应在就餐结束后及时付款，如乙方未按时付款，甲方有权采取相应的措施追讨欠款。

3.发票政策

乙方如需发票，应在付款后向甲方提出申请，甲方将按照相关法律法规为乙方开具发票。

五、消费者权利与义务

1.消费者的权利

乙方有权享受甲方提供的自助餐服务，包括品尝各种菜品、使用餐厅提供的餐具和服务设施。

乙方有权了解自助餐的菜品内容、价格、用餐时间等信息，甲方应如实告知。

乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题，有权向甲方提出意见和建议。

2.消费者的义务

乙方应遵守甲方的消费规则，包括预订、入场、就餐时间限制、食品取用规定等。

乙方应尊重甲方的服务人员，不得辱骂、殴打或故意刁难服务人员。

乙方应爱护餐厅的设施和环境，不得损坏或涂鸦。如因乙方原因造成设施损坏或环境污染，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、餐厅的权利与义务

1.餐厅的权利

甲方有权根据实际情况对自助餐的菜品、价格、用餐时间等进行调整，并提前通知乙方。

甲方有权要求乙方遵守消费规则，如发觉乙方有违反规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于提醒、警告、收取额外费用、取消就餐资格等。

甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，如发觉乙方有违法或不道德的行为，有权向相关部门报告。

2.餐厅的义务

甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质的自助餐服务，包括提供丰富的菜品、保证食品的质量和安全、提供良好的服务环境等。

甲方应尊重乙方的合法权益，不得侵犯乙方的人身权、财产权等。

甲方应及时处理乙方的投诉和建议，如乙方对服务不满意，甲方应积极采取措施进行改进。

七、食品安全与卫生

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