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管理信息系统复习资料

第一章：管理信息系统的基本概念

1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。管理信息是对实际社

会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真

实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们

彼此联系的纽带。随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断

提高(选填空题）。

2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。信息正与物质、能量共同成为人

类社会赖以生存和发展的三大资源要素。

3、管理信息是决策的基础。

现代管理的核心任务是制定决策。管理决策的一般过程包括以下三个步骤：

（1)、基本信息收集：发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.

（2)、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。

（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。

信息的本质属性-—--—增值性

4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反

馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。削弱则是负反馈信息,

波动减小并趋向于稳定。

5、管理信息的特点

（1)、原始数据来源广泛。既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门

的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞

争对手的信息等。

（2)、信息量增长迅速。管理活动中要接触处理的信息量巨大。

（3)、信息具有共享性。管理信息一经收集,就可以多次使用，供更多的组织

和用户共享,而不会影响内容本身。它能够提高信息利用的总价值.

(4)、信息的处理方法多样。管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的

方法和特点不同，处理的方法也就不一样.

(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容

有可能会发生变化。

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6、信息的分类：按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向：输入、输出、反

馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。

按信息稳定性：固定（静态）和流动(作业统计)信息

按决策层次：战略(高层)、战术（中层）、业务（基层管理者)信息

7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，

管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。

8、管理信息处理的要求:及时、准确、适用、经济

9、系统:是由相互作用和相互依赖的若干要素组合而成的、具有特定功能和特定

目标的有机整体.构成系统内部的各个要素之间形成了一定的结构和秩序,存在

有机的联系。

特性：整体性、相关性、目的性、环境适应性

10、管理就是管理者或管理机构通过计划、组织、协调、指挥和控制等活动,对

组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。

11、管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以

信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护

及其他办公设备,进行，以企业保

持战略竞争优势、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层

运作的集成化的人机系统。(功能）

12、根据系统与企业组织之间的关联关系，可以将信息系统分为部门级信息系统、

企业级信息系统和组织间信息系统。

13、业务处理系统:TPS，又称事务处理