跨部门沟通技巧大全汇总.ppt

*人际关系中的KeyWords最重要的：5个字：我以你为荣；4个字：你的看法？3个字：是否请…；2个字：谢谢！最不重要的一个字：我文章一的讨论*你认为文章中的观点正确吗？与大家分享？你能从别人处理人际关系的决窍中为什么？你自己有哪些处理人际关系的决窍学到什么？跨部门沟通要点二

——换位思考。问题四：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？非黑即白2、谁都有理3、开放式思维*三种思维方式跨部门沟通学员心得（一）*1强调用被他人所接受的方式进行沟通。2为沟通对象设身处地的着想—换位思考。3保持不骄不躁，不卑不亢的原则。4沟通之前，理清角度和定位。5既要有自己处事的原则，也要有清晰的思路和自己的观点，以及被他人所说服的心理准备。跨部门沟通学员心得（二）*积极帮助别人，关心别人。交往时控制情绪，避免争吵。善于捕捉信息，促进关系深入。不能以自我为中心，好方案也需良好的沟通。多理解，多沟通，注重场合与时机。谦让、严以律己、宽厚待人。爱妻5大法则*如果太太错，一定是我看错；如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成她的错；如果认为太太不会错；你的日子一定过得很不错。太太不会错；爱同事5大法则*同事不会错；1如果同事错，一定是我看错；2如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成他的错；3如果认为同事不会错；4你的日子一定过得很不错。5*换位思考是克服人性的弱点。换位思考是日常生活常识。换位思考须在企业中形成一种氛围。换位思考须从我做起，从现在做起。换位思考案例：换位思考的关健点*学员跨部门沟通1心得讨论2分组讨论，选代表发言问题五：学员在各自公司的跨部门沟通中有何心得？3*问题六：作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要？跨部门沟通要点三——知己知彼。“功夫在诗外”的启示*优秀的HR经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。01优秀的财务经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。02优秀的任何经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。03普通：本专业,本部门.杰出:跨专业、跨部门。04部门间横向沟通要点*多了解其他部门的业务运作情况多学习其他部门的业务知识凡事应站在整体利益的立场考虑问题对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些从自己做起，从现在做起12345怎样才能去真正了解

其他部门运转*01多学习各种知识，掌握“广”与“精”的度平时多与其他部门沟通，多倾听02在设计个人生涯规划时应考虑变换部门0304站在自己的职位的角度上行事，但要站更高一个职位的角度上思考部门经理给自己订一个总经理的奋斗目标05企业能做些什么？*企业文化中提倡和鼓励员工跨部门沟通01制定一些制度，创造一些条件让大家跨部门沟通02成立一些跨部门的项目小组／委员会等进行工作03互派主管到其他部门兼职04岗位轮换﹙最有效的方式﹚05岗位轮换的重要性*恩克斯的“理想”—一个人一生可从事多种工作有利于解决跨部门沟通问题企业的运转更加规范顺畅让员工更有活力，更有创造性一名学员企业中的“专才”困惑七：跨部门沟通主要方式

——有效的会议。*问题七：贵司的各部门主管例会效果如何？你认为有效的各部门主管例会应该是怎样？成功地主持会议*会议开始前分发所有相关资料。01如果会议旨在制定决策，应确保决策得以制定。02如果你担任主持人，不应操纵会议来谋取私利。03恰当地运用幽默有助于双方达成一致意见。04一定要遵守议事日程上规定的时限05**一、跨部门沟通的重要性*问题一：作为部门主管，1是沟通能力重要2还是其它能力3重要？41良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上2针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%3某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%4根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%。沟通能力强的人更善于管理。目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。沟通能力强的正确观念与心态。某企业总助被解职的案例。一个人是否能成功？*要看他的人脉是否丰沛，及与人相处时的人际关系是否运作良好。人缘是建人脉的基础。“有关系一切好办”“没关系