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2025书店营业员个人工作总结（精选9篇）

时间飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，信任你有许多感想吧，这也意味着，又要预备开头写工作总结了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是我为大家收集的书店营业员个人工作总结，盼望对大家有所关心。

书店营业员个人工作总结精选篇1

书店营业员主要工作有三部分：导购、归架和上货。

一、导购

就是引导或者关心顾客选择到其抱负的图书。比如，有的顾客不知道某一类的图书在哪里陈设，营业员就要负责引导；一些想购买图书的人不知道买哪一本或者哪一种好，也需要营业员进行引导；现在的教材教辅版本许多，不知道自己孩子用的是哪个版本教材的家长也需要营业员进行引导。这种引导未必是读者问到了营业员，营业员才回答的。优秀的`营业员服务应当更主动一些。

二、归架

主要是在图书热销期间，比如寒、暑假期间，书店内读者会比较多，这时读者把书从书架上拿走却不放回原位的状况就比较多，这就需要营业员把被读者放散乱了的书重新放回原来的位置，这被称之为“归架”。

三、上货

上架同样也是营业员需要具备的一个很基本的素养。在大型书店内，图书的更新和变动都是比较快的，常常会有旧书下架返社(退回给出版社)，也会有新书上架。把新书陈设到书架上同样也是一门学问，营业员需要在接到新书后认真检查品种和数量与书单上是否吻合。

书店营业员个人工作总结精选篇2

20__年已经结束，作为门店管理人员，这一年里我与门店休戚与共、风雨同舟，在经理正确的领导与各部门的大力支持、帮助下，门店全体同事团结一心、共同努力，全年完成销售50.04万元，占年初方案50万元的100.01%，与上年同期42.86万元相比净增7.18万元，增长16.8%。现将门店工作简洁总结如下：

一、优化店堂环境、供应优质服务，大大提升新华书店总体形象。

今年，门店在班子领导的关怀支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。门店卫生坚持一天一打扫，保持店堂清洁光明，在图书摆放上，重点分析当地读者的习性，充分利用店面空间，把新书中有潜力成为畅销书的书摆在书架与视线平行的最佳位置，重点书摆在进出口黄金位置并不断更新，利用码堆与展台的形式吸引读者眼球，同时留意图书颜色搭配和关联性，给读者带去刺激或形成连带销售，学会制造和培育销售市场，实现好书有好销售。

优质的服务是扩大市场营销的必要条件，在服务质量上，推崇礼貌经营、服务读者的经营理念，以微笑面对每一位进店购书的读者，抓好门店规范服务,提高服务质量。以“读者至上为中心”，加强导购服务，被读者询问的第一个员工必需将这位读者服务究竟；熟记畅销书内容，以便向读者推举相关图书；设立《读者看法簿》和《缺书登记簿》，第一时间对读者提出的看法和建议归纳总结，准时满意读者的需求；对于大量购书的单位或个人，送书上门。如此提升了门店员工的沟通艺术和服务技巧，经济效益与社会效益显著提高。

二、优化图书结构和常备图书的品种，大大促进图书的阵地发行。

以市场为导向，把好图书添订是促进图书销售的前提和基础。在实际工作中，敏捷使用全省运营系统模块，找出市场特征，把握图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，结合日常进店购书读者群的特点分析市场变化和销售动向，挖掘发觉畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，准时清退滞销书，确定进货的品种和数量，留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货。

对品类有“进”有“退”，做到有的放矢，最终实现品种多、流通快、动销率高、库存少之目的，这样能针对性准时拾遗补缺，克服大进大退的粗放模式，同时还可优化结构和掌握库存，使之在正确的市场分析基础上指导和提高图书的阵地发行量、市场满意率和客户满足度，目前门店的图书品种已达7502种，有效地丰富了库存图书品，库存商品趋于合理。

三、细心策划重点图书的发行，突出抓好大宗图书的销售

为确保重点图书的销售，经理乐观寻求县上主管部门的支持，与县委组织部、宣扬部取得联系，并签发关于征订各类学习读本的通知文件。以此为契机，我们针对每一种重点图书都讨论征订发行策略，细心策划，对文件签发的重点图书的货源组织、销售工作做精密的支配部署，全县发放文件200多份。

门店全体同事团结一心，深化各机关、学校、企业、乡镇等，乐观征订发行有关宣扬党和国家政策方针的图书。通过重点图书的销售，一是起到了良好的社会效益，二是经济效益得到很好的提高，取得较好的成果。

四、乐观协作运营中心营销活动方案，扩大一般图书销售

在运营中心的指导下，抓住节日商机，精选优质图书，让利销售。通过悬挂横幅，制作海报，LED屏滚动播放等形式进行宣扬推介。细心策划了“课外阅读从这里动身”、“欢乐新学期，好书助升级”、