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生活用水管理制度(通用5)

一、总则

(1)本制度旨在规范生活用水管理，保障居民生活用水安全，提高水资源利用效率，促进节约型社会建设。根据《中华人民共和国水法》及相关法律法规，结合我国水资源现状，制定本制度。我国水资源总量丰富，但人均占有量较低，且地区分布不均，北方地区水资源尤为紧张。为合理配置和利用水资源，确保居民基本生活用水需求，本制度强调生活用水管理的重要性。

(2)本制度适用于我国境内所有城镇居民生活用水管理。生活用水包括居民家庭生活用水、公共设施用水、企事业单位职工生活用水等。为加强生活用水管理，各级政府及相关部门应建立健全生活用水管理制度，明确用水管理职责，确保生活用水供应稳定。近年来，我国城市居民生活用水量逐年上升，据统计，2019年全国城市居民生活用水总量达到510亿立方米，同比增长3.2%。然而，由于水资源短缺和浪费现象严重，我国生活用水效率仍有待提高。

(3)本制度强调节约用水、合理用水、科学用水原则。在用水管理过程中，应推广节水型器具，提高用水效率。同时，加强用水宣传教育，提高公众节水意识。以北京市为例，近年来北京市政府大力推广节水型器具，如节水马桶、节水龙头等，全市节水器具普及率已达90%以上。此外，北京市还开展了节水宣传活动，通过举办节水知识竞赛、发放节水宣传资料等形式，提高居民节水意识。通过这些措施，北京市居民生活用水量逐年下降，2019年较2010年下降了15%。这些数据和案例充分说明了加强生活用水管理的重要性。

二、用水管理职责与权限

(1)供水企业作为生活用水供应主体，负责确保供水设施正常运行，保障供水质量，并负责抄表、收费等日常管理工作。供水企业应建立健全用水管理制度，定期对供水设施进行检查维护，确保供水安全。同时，供水企业需接受政府相关部门的监督，对违反用水规定的行为进行查处。

(2)居民用户应自觉遵守用水规定，合理使用水资源。居民用户有权了解供水价格、水量等信息，并按照规定缴纳水费。居民用户发现供水设施损坏或漏水等问题，应及时向供水企业报告。供水企业应在接到报告后及时处理，确保居民用水不受影响。

(3)政府相关部门负责制定生活用水政策，监督用水管理制度的执行。包括水利、环保、价格等部门，共同协作，确保生活用水管理工作的顺利进行。政府部门定期对供水企业、居民用户进行用水检查，对发现的问题进行整改，并对违规行为进行处罚。同时，政府鼓励社会公众参与用水管理监督，共同维护水资源合理利用。

三、用水计量与收费

(1)生活用水计量采用水量计量和用水量分类计费相结合的方式。水量计量主要通过智能水表实现，智能水表具有精度高、抗干扰能力强、数据传输便捷等特点。我国规定，居民生活用水实行阶梯水价制度，根据用水量划分不同档次，不同档次的水价不同。具体收费标准由地方物价部门根据当地水资源状况、居民收入水平等因素制定。例如，某城市居民生活用水阶梯水价分为三个档次：第一阶梯水量为每月120立方米，水价为每立方米3元；第二阶梯水量为120至240立方米，水价为每立方米4元；第三阶梯水量为240立方米以上，水价为每立方米5元。

(2)用水收费管理严格执行国家相关规定，供水企业需在明显位置公布收费标准、计费方式、缴费期限等信息。居民用户可通过多种渠道缴费，如银行代扣、网上缴费、自助缴费机等。供水企业应定期向用户发送用水账单，账单内容应包括用水量、水费金额、缴费日期等。对于欠费用户，供水企业有权采取措施，如限制用水、暂停供水等，以确保水费及时回收。

(3)针对特殊用水情况，如居民装修用水、绿化用水等，供水企业应根据实际情况制定相应的收费标准。例如，居民装修用水可按实际用水量计算，水价为普通居民用水水价的1.5倍。此外，对于连续多日无人居住的居民，供水企业可采取按日计费或按月估算的方式收费。为确保用水计量的准确性，供水企业应定期对智能水表进行校验，发现异常情况及时更换。同时，供水企业需加强对收费人员的培训，提高收费服务质量，确保居民用水权益。