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公交驾驶员安全行车奖惩制度

1.引言

公交驾驶员是公交企业运营的重要执行者之一，他们的工作涉及数万旅客的安

全出行。为了确保公交运营的安全性和可靠性，订立一套科学合理的安全行车奖惩

制度是必需的。

本规章制度旨在通过嘉奖和惩罚机制，监督和规范公交驾驶员的行为，提高其

安全驾驶水平和服务质量，以确保公交运营的安全性和旅客的利益。

2.管理标准

2.1安全行车标准

2.1.1公交驾驶员应遵守交通法规，保证车辆和旅客的安全。

2.1.2公交驾驶员应保持良好的驾驶习惯，如遵守限速、不疲乏驾驶、不酒驾等。

2.1.3公交驾驶员应提前关注路况信息，合理规划行车路线，避开交通堵塞和耽

搁。

2.1.4公交驾驶员应维护车辆的正常运行，如及时保养、维护和修理车辆，确保

车辆装备的完好性。

2.2服务质量标准

2.2.1公交驾驶员应友善待客，礼貌得体地与旅客交往，满足旅客合理的服务需

求。

2.2.2公交驾驶员应保持车内环境乾净，及时处理垃圾和杂物。

2.2.3公交驾驶员应熟识线路，掌握预设站点和换乘点，供应准确的坐车信息。

3.考核标准

3.1安全行车考核

3.1.1定期布置现场考察，检查驾驶员的行车技能和安全意识。

3.1.2检查驾驶员的违章违规情况，对严重违规行为进行严格惩罚。

3.1.3统计车辆事故情况及责任认定，对事故责任较重的驾驶员进行追责。

3.1.4依据事故率、违章情况等指标，进行安全行车本领排名，并据此奖惩。

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3.2服务质量考核

3.2.1客户满意度调查，通过旅客反馈或问卷调查等方式评估服务质量。

3.2.2对不文明驾驶员行为进行监督和整改工作，确保服务质量的提升。

3.2.3依据客诉情况统计，对服务质量较差的驾驶员进行惩罚，并供应改进引导。

4.嘉奖制度

4.1安全行车嘉奖

4.1.1高速道路安全驾驶优秀奖：安全驾驶行为良好，连续一年无重点交通事故

的驾驶员，奖金500元。

4.1.2预警及时奖：在关键时刻预见并避开潜在不安全，有效保护旅客安全的驾

驶员，奖金300元。

4.1.3违章零记录奖：连续半年无交通违章记录的驾驶员，奖金200元。

4.1.4安全行车创新奖：提出并实施创新安全驾驶措施的驾驶员，奖金500元。

4.2服务质量嘉奖

4.2.1服务优秀奖：连续三个月旅客满意度评分在95分以上的驾驶员，奖金

300元。

4.2.2行为文明奖：连续一年无不文明驾驶行为的驾驶员，奖金200元。

4.2.3服务乐观奖：半年内无有效客诉记录，并得到旅客称赞的驾驶员，奖金

300元。

4.2.4线路知识优秀奖：准确掌握全部线路、站点和换乘信息的驾驶员，奖金

200元。

5.惩罚制度

5.1安全行车惩罚

5.1.1一般违章惩罚：依据交通违章情况和严重程度，适当扣除工资并记录违章

记录。

5.1.2严重违规惩罚：如酒驾、疲乏驾驶等，即行解聘并追究法律责任。

5.1.3事故责任惩罚：对于严重事故的责任司机，追究责任并进行相应的惩罚。

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5.2服务质量惩罚