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应急应变集锦

一、公共突发事件专题

公共突发事件：突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应

对的自然灾害、事故灾难、公共卫惹事件和社会平安事件。

时间顺序法:题目任务——迅速赶赴现场——展开救援——医疗救治——转移群众——

妥善安置——安抚情绪——后勤保障——媒体宣传——事故调查——奖惩措施——改良工

作——长效机制——工作总结

分组法:题目任务——迅速赶赴现场——组成临时工作指挥组——下分工作任务：

医疗救助组——救援搜救组——宣传保障组——后勤保障组——联络协调组——安保

调查组——

自然灾害的应急处理

〔一〕灾前准备，提早预防

思想上重视，机制上完善；统筹安排，加强监测，预警预报；第一时间汇总、汇报灾情。

〔二〕灾中应急，措施得力

〔三〕灾后重建，考虑周全

事故灾难的应急处理

〔一〕立即启动应急预案，指导第一时间赶赴现场，联动协调消防、公安、医疗、交通

等各相关部门。迅速组织现场指挥部，统筹安排，合理分工。

〔二〕以人为本，反响迅速，措施得力，方法科学，尽最大可能保证群众的生命财产平

安。

〔三〕在现场安抚当地群众的情绪，同时及时向公众发布消息，澄清流言，消除群众恐

慌情绪，以维持社会秩序的稳定。

〔四〕事后调查原因，追究责任，消除负面影响。善后处理，安抚受害者家属，统计事

故中人民群众的损失，完成赔付等后续工作。

〔五〕总结经历教训，完善突发事件应急机制，健全应急预案。同时，进一步加强安监

工作，防止事故灾难再次发生。

公共卫惹事件的应急处理

〔一〕负责人第一时间赶赴现场，成立指挥组，统一组织。迅速启动应急预案，发挥相

关部门作用，分工合作，沟通协调。

〔二〕以人为本，立即进展伤员或病员的救治，千方百计挽救他们的生命，尽量让他们

脱离危险、恢复安康。同时展开观察监测、搜寻其他伤员或病员，及时进展治疗。

〔三〕采取果断措施，迅速调查病因，找出源头，用最快的速度控制疫情，以免出现更

多病员或伤员。

〔四〕尽力安抚公众情绪，及时发布消息，保证消息的客观与准确。定期公开病情疫情

防控信息，以防产生谣言，影响社会正常秩序。

〔五〕以调查结果为根据，追究相关人员的责任，严肃处理。

〔六〕总结经历和教训，建立健全疫情防控体系和相关制度，加强质检力量，进一步完

善应急预案和相关措施。同时，可在群众中推广普及食品平安、卫生防疫等相关知识，进步

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群众的平安和预防意识。

社会平安事件的应急处理

〔一〕相关部门及负责人要第一时间赶赴现场，平息群众的情绪，听取群众诉求，有效

控制局势、平息事态。要坚持以人为本，慎用强迫性措施。

〔二〕真诚与群众进展沟通，理解事情的原因以及群众的需求。同时，通过媒体、发布

会的形式，第一时间向外发布信息，澄清视听。

〔三〕站在群众的立场上，以群众利益为导向，对合理的诉求要积极采取措施予以解决，

对不合理的要求要耐心细致的解释说明，争取群众的理解和支持，按照相关政策进展解决。

〔四〕对相关事件进展跟踪理解，做好善后工作，防止群体性事件再次发生。

〔五〕积极总结，工作中要深化到群众，及时理解和解决他们的问题，建立良好的党群、

干群关系，加强群众的思想政治工作和法制宣传教育，积极合理引导群