职场礼仪培训PPT(全篇).ppt

入职培训电话礼仪职场礼仪拜访礼仪邮件礼仪接待礼仪一、电话礼仪

入职培训1、打电话要选择恰当的通话时间。不要在早上7：00前，节假日9：00前；三餐时间；晚上10：30以后。不得已打扰了别人，应该在通话开始时向对方致歉。2、有来电时，应尽快接起，不让电话响声超过三声。?电话铃响起三声前拿起电话机首先自报公司名、部门名、自己名，再询问对方来电的意图等。电话沟通时要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和记录，以示对对方的积极反馈。应备有电话记录本，重要的电话应做记录，及时告之当事人处理来电。电话内容讲完，应等对方结束谈话，应以“再见”等为礼貌结束语。待对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。******——人力资源行政部仪容仪表礼仪商务交往礼仪职场礼仪办公室礼仪什么是礼仪？礼仪是??礼仪：指人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼貌：指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。礼节：指待人接物的行为规则。仪表：指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生，是礼仪的重要组成部分。仪式：是礼的秩序形式，即为表示敬重或表示隆重而在一定场合举行的，具有专门程序的规范化的活动。仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等礼仪含概一、仪容礼仪仪容仪表礼仪二、服饰礼仪三、仪态礼仪仪容的要求??头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长或太短。色彩不宜过份另类。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。胡须：胡须不易续长，应经常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。一、仪容礼仪---职场女性化妆三忌妆面出现残缺01当众化妆或补妆02公众场合探讨化妆问题03二、服饰礼仪---男士职场着装西服套装的颜色为整体形象的主色调，所以衬衫、领带、鞋子、袜子、皮带必须和西服套装的颜色相配，一般绝对不要超过三种颜色！双排扣西装上衣一般不要敞开穿。如果穿的是两个扣子的西装不要把两个扣子都扣上，一般只扣上面一个。如果是三个扣子只扣中间一个，全扣上显得拘谨，扣上面一个显得土气，扣下面一个显得流气。穿着条形或格子面料的西装，那么衬衫领带必须是无条形或格子的；穿着条形或格子面料的衬衫，那么西装领带必须是无条形或格子的深色西装浅色衬衫，浅色衬衫深色西装。

皮肤黑的人不要穿黄色，皮肤白的人就没什么担忧的。衣袋、裤袋应尽量少放东西。上装左上外侧袋专门用于插装饰性手帕，手帕应插入三分之二，内袋用于存放证件、名片等物。“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西装必须打领带，不可无领带。B.西装上的标签必须拆除。

C.穿深色西装不可配白色袜子。服饰礼仪---男士职场着装鞋子选择黑色，它能搭配任何一种深颜色的西装衬衫的着装注意事项长袖衬衫才可以系领带，短袖衬衫属于休闲衬衫不应季领带。长袖衬衫不能挽起来；衬衫袖子要比西装的袖子长出来一到两指，即一到两厘米衬衫领应高出西装一厘米左右。衬衫下摆必须扎进裤内。若不系领带，衬衫的领口应敞开一粒纽扣服饰礼仪---男士着装禁忌一忌穿太肥的衣服；二忌穿有明显品牌标签的衣服；三忌穿闪闪发光的衬衣或外套四忌穿大头皮鞋五忌穿凉鞋套袜子六忌穿不讨巧的颜色………服饰礼仪---女士职场着装在正式场合，女士不应穿超短裙、紧身衣、T恤衫等，应穿着典雅大方的套装，一般以上衣下裙为宜。西装上衣要过腰，裙子长度要适中，色彩不宜过于鲜艳、耀眼。穿裙子时应穿长筒或连裤丝袜，式样不应过于花哨。袜口不得外露。不能穿挑丝、有洞或补过的袜子外出。应配中跟皮鞋，鞋跟高度不超过4cm。服饰礼仪---职场女性着装六忌杂乱鲜艳透视短小紧身暴露三、仪态礼仪是指人在行为中的姿态和风度。主要包括站姿，坐姿，步态等。姿态是指身体呈现的各种样子。风度是指人在行为举止中流露出的气质和风格，是一个人生活阅历、职业特点、文化水平、素质修养等的外在流露。是人们在外观上可以明显地察觉到的活动、动作，以及在动作、活动之中身体各部分呈现出的姿态。仪态礼仪----站姿直立、头端、肩平、挺胸、收腹、夹臀、梗颈男士站姿身体的重心放在两只脚上，头正，颈直，抬头平视，挺胸收腹不斜肩，两臂自然下垂，从头到脚成一